神豆育婴坊聚划算1天100万 34%转化率

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本文是母婴店铺神豆育婴坊分享其通过淘宝聚划算1天，款产品1天做了100万的经历分享。该文总结了店主对于初次做淘宝聚划算的一些得失，大家可以看看他们的博文，借鉴学习一下。

他们的淘宝店铺地址是：

小店在11年10月20日上了聚划算，产品是神豆乳钙，神豆鱼肝油，贝喜力克奶瓶，效果非常不错，3款产品1天做了100万，和大家分享一下，我们先来看一组数据：

下面是我们的铠尔欣乳钙，不到下午4点，5000套，全部秒完，我们的客服爆了几个旺旺，伴着聚划算红火的背景图，怎么形容呢？那真是：锣鼓喧天，旺旺齐鸣，红旗招展，人山人海，那场面是相当壮观啊，我们客服都忙疯了，好几个旺旺都爆掉了，甚至有的直接卡死机。

大家可以发现，神豆乳钙和鱼肝油的页面转化率均达到了40%左右，而贝喜力克奶瓶的转化率只有百分之十几，大家看一下下面这张图就清楚了，我们只准备了2000套奶瓶，10点10分开始，到中午12点50分全部秒光，只用了2小时40分钟。这是我们始料未及的，后来进来的流量几乎都流失掉了，所以才导致转化率这么低，我不禁想仰天长啸，悲剧啊。

如果说我们这次专团有什么美中不足，那就应该算是神豆鱼肝油了，报了5000套，被秒掉4893套，剩下107套，万里长征到最后啊，就差那么一哆嗦！！

聚划算结束后，许多朋友都来找我分享经验，问我为什么能做的这么好，母婴食品行业产品单价低，能在一天内专团做到超过100万的很难找到第二家，所谓经验，都是一点一滴从实际营运当中摸索出来的，其实也并不一定就适用 于所有的行业，所有的店铺，但是有一点是肯定的，那就是用服务来引导店铺整体向前发展，它是一项基础工程。

而且，多向别人虚心学习，多听别人的想法也是同样重要的，在这里，我特别感谢 上海皇冠俱乐部的老高，长久以来，在和老高的交流过程当中收获颇多，受益匪浅，从上海皇冠俱乐部的培训当中也使我开阔了许多眼界，向老高，向俱乐部中的战友们以及业界的朋友们表示感激。（插播一个小广告呵呵，要进聚乐部的都去找老高啊。）

到现在，我的店育婴坊已经荣升5皇冠的信誉，看着闪耀的皇冠，听着办公区不停响起的阿里旺旺叮咚声，想起这一路走过来的艰辛，曾经那些光荣，那些梦想，那些失败时的彷徨，那些成功时的坚定，还有那些无论是在我春风得意还是秋风不得意的时候都一直无私地给予我帮助的朋友们，内心开始翻涌。于是，在这个初秋的午后，平复略显激动的情绪，泡上一杯清茶，和大家讲讲我的风雨五皇冠之路。

让我们挥动哈利波特的魔法棒，让时光倒转到四年前。

大学毕业那年，顺利找到不错的工作，朝９晚５。工作比较稳定，其实稳定这个词有两层含义，一是不容易失业，二是没什么前途。日子一天一天地过，平淡的无法形容，如果比做白开水，那我都觉得太咸了。刚开始确实觉得自己运气够好，不用像其他同学一样到处去为一份工作而奔波，可是后来日复一日的工作真的会模糊一个人对于生活的感觉。或许是为了那一份小小的虚荣，也或许是为了给父母一些安慰，虽然觉得工作无聊，但却一直不忍心辞掉，你看，人往往就是这样自欺欺人地安逸着。

像所有70后的同龄人一样，毕业后不到3年，在双方父母的大力号召下，便“迫不及待”地结了婚，再后来就有了一个活泼可爱的女儿。带孩子可真是一件十分辛苦的事，真是不当父母不知父母恩，不知自己的父母当年是用何等的付出才把我们养大。现在只要涉及到孩子的方方面面，总是会小心翼翼的，说视如珍宝一点都不为过。

我和老婆在上大学的时候就喜欢在网上西，我一般买电子类的产品，她则整天在上面买些小玩意，当时是在，我也曾经在上面开了一个小店，还把二手笔记本成功地卖出去了，现在回过头来想一想零几年的时候人们的思想多单纯啊，没有支付宝这样的第三方“中介”，只要把身份证、户口簿的复印件先发给买家，他就给你汇钱，呵呵。

结婚后我们俩在网上买东西的频率越来越高，同时战场转移到了淘宝，买的东西大到电脑电视、小到衣架纸巾我们可谓是无所不买，无所不淘。后来08年中国不是出了个“奶粉事件”嘛，着实吓了我们俩一跳，因为之前孩子的奶粉都是在网上淘的，线下这么有名的牌子都不安全，线上的就更不好说了，虽然我们家吃的不是那个牌子，但当时也是阵阵心悸，食品安全，第一次引起了我们的关注，因为它并不远，和我们的生活相关，和我们的宝宝相关，其影响力直达我们家庭警戒的level 1。

老婆在家带孩子，有一些空闲的时间，所以就开了淘宝店，刚开始是卖一些宝宝的帽子还有一些家里用的小东西，都是我们去城隍庙批发回来的，因为我们怕压货，所以进的比较少，也拿不到好的折扣，因为价格没有优势，所以店一直没有起色，到后来索性就把店关了。

孩子到了差不多２个月的时候，大夫建议可以给孩子补钙了，而且那时候孩子的头发长的不是很好，在医院开了一些，吃了２个月没什么效果，后来就在网上找，最后找到了神豆乳钙，吃着效果不错，吃了一个半月，头发比之前好了，后来就一直吃，没再断过。因为自己孩子吃的好，而且神豆的东西性价比也高，所以也想看看在网上能不能也卖卖神豆，那时候还没有淘宝分销平台，我打听到了神豆的出品方上海乐豆生物科技的地址，离我们家不远，所以我就自己去了一趟，到那里和他们老板聊的也很投机，也向我展示了他们对于电子商务的认识以及对于未来的长远规划。当然听的心潮澎湃，而且神豆的各项资质证明一样不差，都向我做了展示，我当即就表明了合作意向。

因为之前有了前车之见，所以这次不敢再冒然压货了，和公司谈好，出了单之后，让公司代发货，和公司要了产品图片，自己又ＰＳ了一下，就风风火火地上架了。之前也开过店，所以知道刚上架的产品要突破０的销量需要一段时间，所以老婆在家一边带孩子，一边研究淘宝，我依然过着自己朝９晚５的人民公仆生活。

可是没成想这０的突破却迟迟不能突破。开店一周多，进店的人数实属凤毛，而真正张嘴咨询的更可谓是翎角。想着这样也不是办法，于是就把之前开店剩下的一些货上架来卖，赔就赔点，全部都打5折清仓，你别说，折扣在某种程度上还真是个“引诱顾客”的好办法，上架的第二天，顾客就多了起来，然后老婆就开始搭销神豆产品，只是多数顾客都是冲着便宜货去的，似乎对于神豆的兴趣并不大。

而那时候淘宝上的竞争远没有现在激烈，我们埋头傻干，竟也能让生意越来越好，后来渐渐的一天能发三四十个件了，老婆就让我辞职和她一起做淘宝，可是双方的父母死活都不同意，都觉得在淘宝上开店收入不稳定，没有铁饭碗端的踏实，那段时间我也很迷茫，其实人到了真格的时候还真就是这样。

是啊，这一路走过来，一直在沿着一条不知多少人走过的老路在前行，曾经那些梦想，那些憧憬，那些年少的闯劲都去了哪里？是什么时候我开始习惯在单位里一坐就是小半天，一张报纸翻来覆去地看好几遍，对于未来的生活难道就由那一个月３千多块钱的工资来左右吗？不，这不是我想要的生活。

尽最大的能力劝说父母，也说服自己，虽网站营销的然后来父母还是不太赞成，但情绪没有之前那么不可动摇了，我就辞掉了工作，和老婆一起风风火火地做起淘宝来，虽然那时候每天还是五六十个订单，但是我们的内心却无比的饱满充实，至少，这是我们喜欢做的事，而对于我们的小小淘宝店育婴坊，虽然此刻还没有门庭若市，只是一个不起眼的母婴小店，但我们坚信只要我们不懈地努力下去，就一定会有它出头的那一天，没有理由，没有来由，就是那样笃定地相信着。

二、史料未及的状况

到了09年的7月份的时候，订单渐渐多了起来，到了每天六七十个包裹的时候我们俩真的忙不过来了，于是又雇了一个打包的，还有一个美工，打包的是位大叔，美工是刚从大学毕业的小姑娘，我还是负责数据分析和美工，老婆负责售前和售后。虽然每月的利润除去给员工的开销，剩下的并不是很多，但是我们觉得非常快乐，一种最简单的发自内心的快乐，如果你曾经是一位无论哪个方面哪个产业的创业者，我相信你能体会到那种感受。

就像所有老套的创业故事一样，我们的第一个惊心在小店1皇冠的时候到来了。

记得那天应该是周五，天阴的厉害，到了傍晚5点钟的时候快递过来取件，我们帮着把100多个件都装上车之后就开始下雨了，而且越下越大，我们就回了屋。没过2个小时就接到快递的电话，说由于路滑，车翻到路旁的水沟里了，揽件员倒是没事，可车箱进水了，100多件货全给泡了，接到电话，我们当时就傻眼了，满脑袋浮现的只有三个字：怎么办！

按照快递给的说法，要向他们上级报批理赔申请，可是等他们批下来黄瓜菜都凉透了，只能给顾客重发，但是白天都已经答应了顾客当天下午4点前付款的都能够发出，要是现在开始重新打包一次，要干到晚上9点多，这倒没什么，关键是货不够了。虽然店里那时候也卖NUK、贝亲、妮飘、方广这些牌子，但是最走量的还是神豆，之前订的货明天才能给送来。

正在发愁的时候我看到神豆的一位销售经理在线上，就把困难和他说了，出乎意料，他说可以帮我发货，货款等发完货再结算！！这真是太好了，于是，我们就把当天所有只买神豆产品的顾客订单都导出来，发给神豆公司，这部分由他们发，剩下其它的订单由我们自己再次打包。因为神豆是大公司，他们平时的件多，晚上快递都要去拉几次货，所以他们出货时间可以稍晚一些。于是我们争分夺秒地再次打包，快递那边再次派车过来取了件，而神豆公司那边也帮我们把货发掉了，现在回想起来，对于神豆公司，除了感激，还是感激。有这样的合作伙伴，心里踏实。

三、服务要从心而发

如今的淘宝，已经不能光比产品质量与价格了，而上升到了另外的高度，那就是比服务，谁家服务做的好，顾客口碑就好，而口碑恰恰是营销当中最为重要的因素。好的口碑加上好的产品，再加上超高的性价比，顾客怎么可能还去其他家？这种综合的竞争力是别人抄不去的，在传播过程当中效果也最好。

有很多顾客说我们家的服务好，甚至有的顾客在评价中说“买了一件商品，可是说实话，真的想给你我2个甚至3个好评，服务实在太到位的！！”“真是不知道这样的服务你们是如何做到的，赞！”，“是我到过的服务最好的店，下次还来。”

整个2010年是我们的育婴坊突飞猛进的一年，销售额翻了几十倍！！我们店的各部门也逐渐完善起来，先后成立了营运部、客服部等部门，营运部门是我和老婆两个人。

因为我们知道，在淘宝网上做生意，可以说服务是除了产品品质之外最重要的一项，而只有服务好了顾客，让顾客满意了，才有可能最终转化成忠实顾客，而间接的回报是他们能介绍来更多的顾客，口碑营销就在这时候产生了效用。

2010年5月的一天晚上，大约7点半左右，有一位同城的顾客拍了我们的婴儿退热贴和乳钙，客服在和顾客聊天的过程当中得知他家宝宝正在发烧，刚刚从医院打过吊针回来，想买个退热帖给孩子用用看，顺便又买了一些钙。可是那个时间，快递已经把当天的件取走了，要明天傍晚才能来把这个件取走杭州网络整合营销，而送到顾客家最快也要后天的上午。老婆突然转过身对我说：要不，我们去兜兜风？

兜风？怎么可能。

于是我们直接把货亲自带到那位顾客家里。当我们敲开门，说明来意，把包裹送上的时候，那位顾客用无比吃惊的眼神看着我们，我想，那个眼神里面不仅包含着感激、感动，还包含着无法言语的惊叹。我想，她会永远地成为我们最忠实的顾客。我们按原路返回，在路上聊了很多，关于我们的产品，关于我们的服务提升，关于我们的店铺特色……那夜车窗外的流光如五彩的丝线般在四周划过。

直到后来，我看到一本书叫《三双鞋》，我才知道，我们当时所提供的就是所谓的“WOW服务”， 给顾客最帖心的感受，让顾客出乎意料，创造差异化的服务，让顾客感觉与众不同。如果当顾客打开包裹、当顾客看到产品、甚至当顾客因故要与售后联络，如果每次都能从内心深处“WOW”这么一下，那你就离成功不远啦。