我的速卖通运营观： 双11大促容易遗忘的细节，

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写在前面：相信很多卖家朋友跟小二都非常重视双11的成绩，目前大促正在准备中，很多卖家朋友已初步感受到了大促的威力，但有些卖家朋友对以往大促的成绩不是很满意，不过没关系，接下来看点实操，希望能帮助到各位卖家，致胜这一次双11大促。

一 . 大促别忘了老客户

为什么大促期间我的店铺支付转化率会比同行同层优秀的高出那么多呢？因为我心系老买家!

老客户是我们的忠实粉丝，他们购买过我们的产品，见证过我们产品的质量与服务，会更加信赖我们的产品，往往大的订单，很多是来自老买家！

我有大促优惠时，价格便宜时我都会很勤快的做老客户营销，老买家也很愿意买到自己喜欢又便宜的东西。

二. 如何维护老客户

做老客户营销时我会先设置好优惠券，优惠券金额的设定根据行业类目的客单价进行设置，最好是设置有吸引力无门槛的优惠券。

设置好优惠券后就要在实时消息里面给这些老客户发信息，具体营销信息

可以脑洞大开自己去编辑。但几个利益点要展现出来：

1.错过这次还要再等一年

2.现在使用优惠券购买产品非常划算

3.优惠券使用时间与大促时间告知买家

大促利器，定向优惠券。尽量最大化的覆盖到这些各个国家的访客，然后为这些客户创建分组，一个分组不能超过5000个客户。为这些客户创建好分组以后，向这些客户发送最具有吸引力的优惠券吧！

三. 大促利器：催付

在大促期间有很多买家朋友因为各种原因有下订单而没有付款，导致非常多卖家朋友会有很多“等待买家付款订单。然而在大促期间付款时间只有24小时，所以大家在大促期间及时做好催付是非常有必要的。

催付时抓住卖家不付款的原因去解决，比如买家的银行卡不能付款，又或者订单需要多付几次运费等等，这样会有更好的效果。

还有一个技巧就是降价，具体操作以实际订单决定，当然降价后别忘了给买家发实时消息说明其中的利益点，利益点可以说：给他降了多少美元的折扣，物流有多快，支付时间将要结束这些，有更好利益点可以自己补上哦。

以上实操有助于提高支付转化率，还没做的卖家朋友赶紧行动起来吧。

四. 细节化运营：标题

标题最直接影响曝光跟搜索点击，小语种标题也会跟着影响曝光跟搜索点击，以下是我在8.8号填写单品俄语标题，以下的数据是我调整俄语小语种前后的对比。

* 调整前

* 调整后

效果显而易见，调整后俄罗斯搜索进来的访客，成倍的增长了!

五. 从小语种里挖掘大词

废话不多说，现在跟卖家朋友们分享下如何找小语种大词！先筛选小语种目标国30天的数据然后下载。⬇

下载下来以后，要求出各个搜索词30天的订单指数，然后按照订单指数数值排序降序。（订单指数=搜索指数*点击率*浏览-支付转化率）

求出值后，单词一个个去搜索词分析，搜索框输入这些单词，看下高曝光商品，跟飙升商品的类目，属性，面料这些是否与我的商品相匹配。如有不匹配的删除，进一步的更精确优化了小语种词！⬇

PS：如果是新品，我建议卖家朋友们多选择小语种的长尾词词！如果是爆品，我建议卖家朋友选择小语种订单指数高的词！

六. 也谈直通车Roi

大家都知道直通车开的好或开上海专业的seo质量保证的差就看ROI，直通车ＲＯＩ也影整个店铺的业绩，我提升ＲＯＩ的方法跟卖家朋友们分享一下。

1. 以７天为关键词的审核期

我们经常会遇见如上图红线的花费跟下单金额不成正比！这种词别着急着删除，先看下数据。投放区域ＡＰＰ跟非ＡＰＰ最近７天重点关注下这个词的情况。

下面数据表明显而易见，非ＡＰＰ只花费不转化，ＡＰＰ的ＲＯＩ是成正比的所以，我们只需要把这个词非ＡＰＰ区出价消耗降至最低就好，ＡＰＰ正常出价继续烧。

当然还有很多像下面这张图表这种词只花费不转化的，可果断把它删除。

卖家朋友们掌握了按数据调整词的方法后，慢慢的单品的重点推广ROI好的关键词会越来越少，有的单品的重点推广可辽宁微信广告朋友圈的价格能只有1-2关键词在烧，不过这些词都是精华。

刚开车时不要想着ROI不好就想关了，我们要通过我们数据化的调整，稳定的ROI提升以后店铺也会跟着提升的！开车最忌讳的重点”开车不能开开停停，这样不利于数据的积累，之前烧的钱也全都白费。