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网络危机公关的概念及遵循

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 -  网络危机公关 要 遵循 这几点(上)

面对繁琐复杂的,企业都应当如何及时高效的应对呢?小编今天为大家带来企业要遵循的几个要点。 多事之秋,近期连连爆出社会广为关注的企业危机,也接连看到企业的危机公关声明。这些事一旦发生,企业内部里往往最忙的就是公关部,而在处理问题上也几乎都逃不开一个法则:危机公关5S原则。 5S原则,既是指根据公关危机事件的规模、影响、性质及危害性,处理公关危机事件共有五条原则,即:承担责任原则(Shoulder);真诚沟通原则(Sincerity);速度第一原则(Speed):系统运行原则(System);权威证实原则(Standard)。 当然,5S原则是最传统的一套危机公关法则,到互联网发达的今天,一个事件的传播速...


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