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危机公关：项目策划阶段

时间:2020-08-08 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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公关顾问职业
信息反馈:所有问题诊断及其解决方案都应该与客户进行充分讨论( discussion)。这期间的沟通非  常重要，必须真正了解客户的具体服务需求及其能力和资源可以达到的范围。  方面，更多地了解客户内部运营体制，把握客户的真实需求，以及客户的各种资源及其  可能承受的费用预算等。另一方面，不断教育客户，使客户了解公关顾问服务的工作模式，磨合双方的合作政府公关危机活动策划书，为未来合作打下坚实的基础。
当然，很多情况下，客户委托的任务是较简单的、非常具体的，不需要花费许多时间进行项目研究，可以直接进入项目策划阶段。
4.3项目策划
经过上述准备工作，公关顾问对客户的服务需求、具体的目标任务有了非常清晰的了解，  开始进入项目策划阶段( planning),这是公关顾问工作的核心工作阶段，其专业水平的高低  和未来执行的好坏完全取决于这一阶段的工作。而且，客户所给的时间非常短暂，一般为一周  左右时间，有时甚至就两天时间，这就需要公关顾问在高强度工作压力下展开工作。  为保证策划工作的时效和有效，应该组织一个团队来完成策划工作，这个团队应该由一名  总监牵头，重大的项目由公司总经理牵头，除了前期洽谈人员参与外，还应该包括将来负责执  行的主要骨干。应该按照策划流程进行工作安排和工作分工，进行方案准备、策划会和建议书
撰写等工作。

 
方案迎新杯球赛的宣传海报准备
方案准备主要包括前期洽谈资料的准备、解决方案基本工具的准备(研究方法论、媒体数  据库等)、可能涉及未来执行的相关资源准备(场地、材料、人力资源等),以及策划工作时  间安排表和参与人员联系办法等。应该尽可能地根据所需资料和信息进行文献调查，甚至市场调查，以便所提供的数据是实  时、准确、全面的。非常有必要在正式策划会前举行一次筹备会，说明相关任务及事项，安排一名工作人员来  协调并监控整个工作的进展。

公关顾问经常采用“头脑风暴法”( brain storming)来进行项目策划会，即由项目负责人根据起草项目建议书的各项要求，提出策划框架及策划原则，由参与人员有针对性地提出各种观点和论据。在此基础上，可以形成项目建议书的基本样本，并能做到集思广益，避免个人主观所带来的工作被动。
策划会开得好坏，是否能够达到预期目标，主要看项目主持人是否公正、客观，是否善于使用一项科学方法，是否能够驾驭、引导与会人员的兴奋点。会议主持一般由项目负责人担任。一般来说，策划会主要集中讨论和论证以下问题：
(1) 客户的公共关系目标，也即客户的具体服务需求；  
(2) 市场研究与分析，客户所面临的问题与挑战
(3)目标受众的分析；
(4)应该采用何种公共关系策略；  
(5)应该采取何种公共关系行动
(6)具体媒介宣传策划和计划
(7)可以依赖的力量和资源；  
(8)可能出现的公共关系反应及问题等。
危机公关：项目策划阶段

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