品牌危机公关对企业来说到底有多重要？

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       第一，在危机发生时公关的解释，成功的品牌危机公关能够挽救企业品牌公信力，维护或者重塑品牌形象。

       品牌危机公关对企业造成的有形损失在发生后一般是难以控制的，只能尽可能地在事后进行止损；但其对品牌形象和信誉的破坏可以进行挽回或者重塑，这就需要危机公关来与社会公众进行交流，及时给出明确的声明，实事求是地表明情况，澄清或者道歉都应迅速，及时说明解决和弥补措施，表明重视和负责的态度，让大众看到改过的诚意与决心，从而对企业更加宽容，以此挽救品牌的公信力，让大众在原谅之后仍然能够对品牌保持一定的信心。

       第二，优秀的危机公关可以减少或者避免企业在危机发生时受到的各种损失。

       企业的目的是为了盈利，而其面对的是广大群众或者是目标消费者，对于公众来说，企业的形象与信誉能够很大程度地影响消费心理和行为，所以企业在遭受公关危机后，企业形象和名誉受损，消费者失望后流失，使得企业盈利下降，同时在长远的利益上也面临严峻局势；同时，危机造成的直接的有形损失，也很有可能在事后产生更多的连锁反应，如让消费者、投资者、内部人员感到恐慌与不信任，这对于企业的发展无异于是雪上加霜。如果危机公关处理及时、得当，能够成功安抚内外，稳定大众对企业的信念，那么就能够有效减少企业受到的损失。

       第三，危机公关积极面对或者化解风险，都能加强企业内部关系的凝聚力，让企业发展更好。

       当企业面临重大危机时，企业内部人员的心态也会随之变得紧张，此时内忧外患的风险升高。优秀的危机公关必定需要做到攘外安内，让内部人员团结一心渡过难关，危机公关文稿而当出色地解决了危机之后，内部关系将会因为艰难互助的经历而变得更加具有凝聚力，对于企业的归属感也会增强。这样一来，企业人心齐聚，在效率和配合上更上一层楼，就能促进企业发展更好。