品牌危机公关出现的深层原因

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　　企业背后的管理层落后的品牌管理意识

　　目前，许多公司仍采用纯粹的以产品为中心的品牌战略和管理方法。他们完全没有意识到，在20世纪90年代中后期，成功的公司采用了“以价值为导向”的营销管理理念来制定和管理品牌战略。今天，在21世纪，品牌管理已达到一个新的水平。优秀的公司在价值基础上从“关系营销”的角度管理品牌。

　　传统的以产品为中心的品牌管理的特点是公司强调第一个产品的功能和质量。他们眼中所谓的品牌和产品形象是平等的，他们希望通过品牌战略促进产品销售，增加市场份额，从短期的角度规划和实施品牌管理活动。传统的品牌管理方法始于20世纪80年代后期，要求企业采用整合营销传播方式，协调广告，销售人员，CI和公关活动，促销和其他营销和沟通要素，以建立和加强品牌形象，而不是一个 - 双方依靠大众媒体广告来打造品牌。然而，这种类型的综合市场交流活动显然由外部客户主导。而且，综合资源的使用仍集中在营销部门。公司内部的其他部门参与品牌管理的人数有限，而且跨部门刘翔 危机公关支持和协调品牌的活动很少。换句话说，传统的品牌管理方法具有狭隘的视角。

　　外资企业进入中国已经很长时间了，并不是这些大公司缺乏危机管理的经验和意识。然而，他们的危机应对和处理方法与中国的国情和顾客的消费心理有很大的不同。特别是一些大型跨国公司在中国客户面前表现出一种专横态度，尤其是对中国人民而言。外国知名大型企业如宝洁，索尼等跨国公司也经历过品牌危机，策划方案 营销策略如肆虐的SK-II回归盛会。在这次事件中，宝洁公司的强硬导致宝洁公司在中国公众眼中的形象直线下滑，并且出现品牌危机公关也就不足为奇了。