如何处理危机公关?

时间:2020-08-08 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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外部诱发:外部攻击,往往有据可依。
从企业外部激发的危机,相较于无形的内部危机,可依算的上是“光明正大”了。
  
1、行业竞争危机:良性的竞争关系,都是在阳光下的,但还有很多地方,从来都没有阳光。
身处艳阳之下,所有的形象都是如此的光辉,但那些阳光背后的地方,总是埋藏着黑暗,光不可及。
企业在发展的过程中,就会无意间触及到其他企业的利益。行业的蛋糕是固定的,在现有的局势下,有资格吃到“蛋糕”的人们,往往都会拒绝多一个人享用“固定的蛋糕”。再这样的基础抖音二类电商上,新势力受到老牌势力的排挤,也就是意料之中。
在这样的情况下,企业如果受到行业营销数字化管理的排挤,从而引发企业危机,此时应当如何公关呢?
拉盟友:没有永远的敌人,只有永远的利益,作为生意人的企业家们,他们对这句话理解的将会更加透彻。用足够的成本寻找盟友,让自己不是一个人在战斗。
差异超车:加大成本投入,塑造企业差异化,在行业中,开辟出自己的小意外灾难导致的危机公关蛋糕。也就显得无可厚非。
拉起公关战:狗急跳墙,兔子急了还会咬人呢。当企业被逼到绝路的时候,寻找对手弱点,拉起公关战役。在博得关注的同时,给自己创造机遇。
2、政策:撞到政策枪口,无法公关。
各行各业都大有人在,政策每年都会产生改变,每年都会存在风口行业,同样也会存在夕阳行业。政策的力量,无法公关。
3、国情引发的民愤,无法公关。
总而言之,企业如果自己不“作死”,其实在很大程度上,是很难“彻底死掉”的。除了一些不可抗力因素之外,很多时候,内部诱发的危机,如果企业能够做到“防微杜渐”,确保自己无错,其实危机也就很难到来。
但也存在人在家中坐,祸从天上来的情况。在这样的情况下,公关部门应当准确的对危机进行等级评估,做出最合适的公关方案。
如何处理危机公关?

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