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从拼多多网络危机公关中我们学到了什么（三）

时间:2018-12-22 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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小伙伴们是不是都看过小编为大家带来的案例了吗？从上面的内容我们了解到企业的起来并不容易，但是也不能要求公关部门过分的完美，这样在危机出现的时候落差会更大。
从拼多多网络危机公关中我们学到了什么（三）
不要去塑造完美的形象  
大多数创始人/CEO都是控制欲强的人，在做PR时往往都是倾向于塑造完美的形象；遇到媒体批评时，就假定媒体是出于恶意，要求删稿。亿欧网络服务网络营销创业四年半以来，我见过的创始人/CEO上千位，绝大多数创始人/CEO都很有眼界格局，但试图塑造完美形象的，到最后都没有好下场：要么企业黄了，要么最后和最初的完美形象形成了强烈反差。  
“金无足赤，人无完人”，这句话不一定完全对，但圣人千年才出一个。对于大多数企业的创始人/CEO来说，去塑造完美形象，无疑是给自己埋雷。即便塑造成功了，也是给自己背上了一个包袱。社会舆论，很喜欢看到完人摔到地上；很多人，也心底指望完人出事。2014年前，聚美优品的南宁市网站制作创始人陈欧塑造了完美形象；2014年5月上市后，一堆人拔出很多负面的材料；2015年，聚美优品的股价大幅下跌后，陈欧更是被人批评得惨不忍睹。  
出了事，不要试图去压制内部和控制外部；外部有批评，即便和事实有些出入，也别去分对错、要论利弊，媒体不可能比公司的创始人/CEO更了解公司的情况，但可能旁观者清。平时的PR，抛出一些公司的问题和自己的缺点，未尝不可。  
PR、GR、IR三者融合  
“人、钱、方向”是企业创始人/CEO的三大核心工作，彼此相互影响。定方向，首先是要判断对政策大方向，要把GR摆在比以往更加重要的位置。同样，企业在创造价值和保持市场竞争力的前提下，找钱（IR）越来越向产业资本（IVC）方向靠拢，IR和GR的关系越来越紧。  
而新时代的PR，除了突出商业模式和影响客户用户外，还必须往突出社会责任、符合政策导向的方向靠拢，PR和GR也不可分割。拼多多的此次PR危机，现在在GR上引发了反应，股价应声下媒体邀请流程跌，也侧面证明了3R（PR、GR、IR）相互影响。  
基于此，建议企业要在内部打通PR、GR、IR，至少要形成更加紧密的联动机制。不要去给3R的重要性进行排序，PR的好坏能影响公司的估值和融资，也能让政府形成对企业的初步印象。对于创始人/CEO来说，要加大对PR的认知程度和重视程度；即便不把PR列入自己的核心工作，也要看到PR在影响三大核心工作的开展。  
最后，创始人/CEO平时要给予PR负责人足够的尊重；始终记住，如果PR没做好，PR负责人的责任最多排第二，创始人/CEO要承担最大的责任。当然，解决PR问题，不是说要创始人/CEO亲自负责PR，但前提是创始人/CEO对PR要有正确的认知。
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