从拼多多网络危机公关中我们学到了什么（二）

时间:2018-12-22 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业想要做好，就需要不断的学习，不断的参考案例。从拼多多的公共危机中，我们看到一个企业的网络危机公关部门有多重要，下面接着来看看相关的介绍。
从拼多多网络危机公关中我们学到了什么（二）

细水长流好于集中轰炸

很多公司做PR，急功近利的另外一个表现是：有事时集中轰炸，没事时完全不搭理。这说明，企业还是没有把公关放在正确的定位上，细水长流肯定好于集中轰炸。

中国少数几家最顶级的互联网公司，是按天做PR，每天有大量的PR稿件出来，绝大多数创业公司学不会，也学不起。有实力的企业，每周做一些露出，还是有必要的，具体看企业的实际情况。对于绝大多数公司来说，需要保证的是每月有东西出来。

在亿欧和盛景网联联合办3K游戏的“B2B独角兽成长营”上，我曾跟学员（主要是toB公司创始人）提了一个做品牌的节奏，可以供其它行业领域参考：按季度参会，按月度发稿，按周更新公号，按天更新朋友圈。

按季度参会，指的是每个季度，从行业里面选择与自己定位相符的行业会议，通过上台演讲、告知公司的行业思考；按月发稿，指的是每月可以接受一次采访，放出公司的动态和进展；至少按周更新公号，这个要求不难，发什么不重要；按天更新朋友圈，作为创始人/CEO，要有意识做一套公司的PR或品牌素材包，带头在朋友圈宣传公司的品牌，带动公司其他人也参与。

需要说一下的是，很多时候对外做PR和品牌，其实也是对内。公司变大后，很多内部员工不知道创始人/CEO怎么想，平时对内的培训，员工在感知上比较疲劳；很多内部员工，通过外面的媒体了解公司和公司创始人/CEO，虽然听起来滑稽，但却是现实。

不要过于高调、也别过于低调

和“细水长流”有些类似的是，建议广大创始人/CEO们在公关上不要过于高调，但也别过于低调，这怎么说？

过于高调的表现是：几乎在任何行业会议上，都能看到他；在电视上是明古驰星，在微博上是大V；出了任何热点，他所在的公司都能出借势的文案；他是创业导师，又是旅游达人……有一些PR驱动的公司（这年头，也包括一些VC机构），创始人/CEO到处走穴；但任何企业的成败，肯定取决于内部大于外部。把握PR的节奏和控制频度，相当重要。

当然，有一些公司，弄一个对外挂着高title、内部没实际管理权责的人负责PR，自当别论。

与过于高调相反的是过于低调，也不可取。低调做事是美德，但市场化企业，无论是toB还是toC，遇到一些公关事件是迟早的事情，需要主动而不是被动应对。过于低调的企业，到了融资关头，或大事件关口，往往发现自己孤立无援，没有人为自己发声。

20年10月10月，趣店上市后遭遇巨大网络危机公关，媒体圈对该公司口诛笔伐；这和趣店创始人罗敏的“低调”、平时非常不重视PR有直接关系。这次拼多多的危机，和平时拼多多创始人黄峥的“低调”、不重视PR有关系。尤其是，企业长期低调，然后突然异常高调或太过光鲜，这肯定会出事。
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