品牌该如何应对网络危机公关（一）

时间:2018-12-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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当下互联网社会，企业发生网络危机事件的概率是相当的大，企业随时都需要注意。但是当企业发生网络危机事件的时候也需要积极的进行处理。小编给大家介绍品牌该如何应对网络危机公关。
品牌该如何应对网络危机公关（一）

一、当社交媒体在当下迎来自己的黄金时代，这个时代却逐渐沦为一个注意力稀缺的时代。对于品牌而言，正向传播所获得的注意力，远远不如一次负面新闻能够挑拨着用户敏感的神经。

细数20发生过的那些典型公关案例：携程捆绑销售、海底捞卫生问题、网易严选VS毛巾哥、乐视负面缠身不断、BOSS直聘陷销传销风波、黄小厨未经授权使用乙方设计方案、美团推出清真配送箱、360智能摄像机遭遇黑公关下线直播功能、趣店上市遭遇媒体质疑导致股价暴跌……

魔幻的20，充分暴露了这个社交媒体为王时代的鲜明特点。各大品牌能够留给公众的正向信息，印象深刻者实在是寥寥无几。而当携带巨大流量注意力的突发危机来临之时，对于企业而言，往往奉节网站建设面临着大厦将倾的危险。&网站开发知识nbsp;

成也社交媒体，败也社交媒体。当社交媒体的中心化和无序化成为主导时，既能造就一夜爆红的奇迹，也能在旦夕之间毁掉一个品牌。然而，相较于低概率发生的爆红奇迹，无处不在的负面信息则可以被快速放大，不断加剧破窗效应，从而导致舆论场失控。

舆论场失控所带来的直接影响，便是原有的公关应对手段纷纷失效。无论是一本官方的声明回应，发布正面新闻冲抵负面消息。或是消解注意力通道的删帖行为，这些努力都已经显得捉襟见肘。以至于“不作任何回应”的懒惰公关行为，都能够成为公关危机应对的最有效手段，不得不说是对公关本身最大的嘲讽。

二、有业内人士预测，随着新技术的全面商业化，2018年社交话语将继续挑战新闻专业主义，舆论环境去中心化态势将持续。

正是基于社交媒体对传统媒体出现降维打击的趋势判断，不少公关从业者依然保持乐观的心态，认为社媒时代的公关相对更加容易，与自媒体点对点的沟通省去了中间环节，有助于提高沟通效率。

然而，事实却恰恰相反。由于自媒体数量的规模极为庞大，邵阳推广点对点的沟通工作逐渐变为了分散无序的沟通工作。相较于传统媒体、互联网媒体这两个主流传播渠道，在社媒与自媒体时代付出的时间与精力显然更多。社交媒体的生态呈现出一种无需复杂的状态，这也要求从业者以更加多样化的公关手段方能实现“无影灯效应”。

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关键词：网络危机公关