上海企业网络危机公关这么处理

时间:2018-11-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业在运作过程中随时都会出现网络危机事件，特别的知名企业备受媒体关注，往往一件很小的事件cctv8广告都会酿成大的危机，是必须掌握的。下面和网络一起看看企业的解决方案。尼尔森咨询
上海企业网络危机公关这么处理

企业危机就象产业周期一样，同样有它的周期存在：危机推广品牌软文的酝酿期、危机的爆发期、危机的扩散期、危机的冷却期等四个时期存在。下面我们通过事例告诉大家处理危机时关键问题：

1、负面新闻永远是越描越黑，尽管你可能是对的；

2、危机公关的流程是舶来品，未必全面适合现在的中国国情；

3、暂时的善意的谎言能够拯救企业——当然，最终你总要告诉大众真相的；

4、现在的市场同类产品很多，消费者忘性很大，不要总认为你的产品消费者天天都会想着它；

5、媒体在负面新闻的破坏力永远要比正面报道的力量大的多，因为人们总是喜欢看负面的新闻，那是人性的弱点；

6、有危机的时候千万不要忘记政府，尽管不少人都认为政府无能，但往往都相信政府的说法，企业说了不算；

7、解决完危机不要得意忘形，自身的昭示天下搞不好就会引起媒体的深度挖掘。