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企业在新形势下的网络危机公关策略（中）

时间:2018-11-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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想要做的好，仅仅掌握网络危机公关的知识还是不够的，小伙伴们一定要通过案例不断的学习，的技巧，让企业度过网络危机事件，甚至可以化危机为机遇。 
企业在新形势下的网络危机公关策略（中）
前几年，日本索尼公司频频出现产品质量问题，前索尼副总裁天外伺郎没有诿过于人，也没有采取欺骗客户的手段，回避索尼的产品质研究生学危机公关量问题，而是深刻地反思索尼产品质量出现问题的根源何在。最后他将反思写成一本书，书名叫《绩效主义毁了索尼》。索尼找到了产品质量问题频发的根本原因是企业管理出了问题，是经营方向发生了偏差。索尼挤净了毒瘤，现在终于又回到了健康发展的轨道。  
当今世界，遭遇危机最严重的企业莫过于丰田汽车。丰田也曾经想过掩饰、想过拖延，但是当这些应对策略导致企业更加被动、消费者更加不满的时候，丰田章男勇敢地站了出来，亲自出马，到美国道歉、来中国解释，承认错误，不仅大规模召回有缺陷的产品，而且承诺给予消费者必要的补偿。丰田也在深刻反思：导致今天这一局面的原因是丰田背离了“顾客至上、质量第一”的企业精神，是盲目追求世界第一而铸成大错。  
刚刚过去的全球金融危机，给世人一个最深刻的教训就是“没有社会责任的企业死得快”。同时也警示人们，企业除了追求外贸互联网营销利润之外，还必须真正重视顾客利益和员工发展，三者必须取得协调，必须均衡发展，否则企业的发展就会受阻。我们可以大胆推测，武汉郁美净商贸公司的“换标门&rdqu卢小彦政府危机公关o;事件，一定是企业只考虑了公司利益，忽略了顾客利益，同时也可能强行要求员工推销过期产品，才会导致这一事件的发生和曝光。
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企业在新形势下的网络危机公关策略（中）

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