企业网络危机公关存在的误区（下）

时间:2018-11-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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继续上面的话题，企业想要做好，一定要充分掌握中的一些误区和应对技巧，能以不变应万变方可做出完美的网络危机公关效果。
其实，在若干年前我们都有一个熟悉的名词——档案！不管是升学、入党还是工作分配、干部提拔，都要查阅人事档案。而今天，以Google谷歌和Baidu百度为代表的搜索引擎的普及改变了人们获取信息的方式，我们已经从“人事档案”时代进入了“网络档案”时代！如果我们初次接触一个合作伙伴，包括客户、经销商、供应商等网站建设公司收费等，都习惯于到网上去查一查相关的“档案”。
企业网络危机公关存在的误区（下）

那么，你是否了解你在网上的档案情况如何呢？就我接触过的许多企业，他们在网上的档案往往还只停留于“供求信息+招聘启事”。如果你在网上看到这样一家企业，你会有怎样的感受？——是否会觉得这是一家大规模、高水准的行业领导企业呢？

一方面，在中国经营企业不仅要经营好客户关系，还必须有惠普蟑螂公关危机良好的政府关系、投资者关系、人才吸引力、社会形象等众多方面。而另一方面，中国人在进行决策时的习惯是不仅仅取决于自己的看法，同样也取决于别人的看法。因此，进行有效的网络公关，优化自己的“网络档案”，对于企业经营来说是非常重要的工作。

误区二：我不是知名企业，不会有网络危机公关

很多企业会觉得：公关危机是大企业的事，什么农夫山泉、丰田汽车……只有知名企业和品牌才会受到媒体和公众的关注；而我们这样不知名的企业，即便有什么负面新闻也不会受到关注。

但其实在网络时代，任何一家企业都有可能被推向公关危机，并且遭受巨大损失。这里有一个MGCC客户的案例，正是如此！这是一家已经处于上市进程中的B2B工业公司，但仅仅因为发布在天涯论坛上的一则虚假信息帖子，却导致了一场近乎灾难性的网络公关危机。由于未给予足够重视，导致在谷歌和百度上搜索该公司时，充斥着关于“经营亏损”、“企业倒闭”甚至“老板出逃”的虚假信息。最终的结果是企业名誉受损，生意迅速下滑，上市也被迫搁浅。

互联网的普及与发展，媒体已经从“权威时代”走向了“草根时代”。在媒体的权威时代，只有通过少数权威媒体发布的新闻才能够在全国范围内广泛传播——比如《人民日报》特约评论员文章。而网络时代的到来，使得媒体也进入了“草根时代”——人人都可以是传播者。从你的客户、你的员工、你的对手到网络好事者、职业删帖者……都有可能在网络上发布和传播你的相关信息。

正如温家宝总理所说：“再小的事乘以13亿都是大事；再大的事除以13亿也是小事！”网络时代，13亿人都可能迅速成为信息的传播者，任何企业都可能“一夜成名”！

要记住：尽管你不关心你自己，别人却正在关心你！