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网络危机公关之前常常要考虑的问题（上）

时间:2018-11-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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是如今企业发展所必须思考的一个问题。网络危机事件的发生是很难控制的，掌握的方法才是制胜的关键。来看看的小编给大家分享的内容吧。
网络危机公关之前常常要考虑的问题（上）
人才战的硝烟早已弥漫在还远远谈不上成熟的中国危机公关市场。近两年来，随着中国危机公关业的快速发展，人才的竞争也变得分外残酷。有数据显示，国内有些危机公关公司人员流动率常常超过30%，甚至更多。  
其实，当今中国市场的状况在十几、二十几年前的北美和欧洲市场也曾经出现过，甚至现在这种状况仍在继续。戴尔CEO钱伯斯及不少跨国公司的老板曾多次骄傲地说，员工是我们财富。今天，至少在咨询业，我们可以确切地说，好员工才是我们的财富。何谓好?优秀品行加专业能力。如果说，10年前公关公司提供的服务是入门级底线服务，当今的市场需求则是真正意义上的高附加值的专业咨询服务。因此，要成为一名优秀的危机公关处理人才，就必须同时成为博学的专家和优秀的领导者。  
专业技能  
一般来说，成熟的公司在决定是否聘用专业危机公关之前常常要问到这样5个问题：谁是服务团队的成员，谁是日常服务的客户经理?我们提供的服务费属于大中小哪一档次?你们如何维系客户关系?你们公司的员工流动率是多少，服务团队是否稳定?你们通常如何收费，职业操守方面有何规定?  
这些问题清楚地表明，当今公关业对公关从业人员的专业素质要求非常高，除了专业能力外，要的是你的经验、知识、文化素养和资深背景，要的是除了日常服务之外的战略咨询和洞察力，要的是高性价比的服务。  
职业公关人员要达到这样的高度，就要同策划开业庆典活动公司时做专家和杂家。所谓专，就是高水准，有全球化视野，能够提供有深度的专业公关服务;所谓杂，就是除了一般公关业务能力以外的综合素质、学识和能力。当今市场需求和发展趋势是综合能力基础上的专业化，按照一位海外同行的观点来说，就是没有人愿意去买一般性服务，想知名企业危机公关案例分析要生存，底线是专业化和专业人才。 
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网络危机公关之前常常要考虑的问题（上）

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