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检验你的网络危机公关水平（下）

时间:2018-11-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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处理的水平直接关乎到企业的发展，关乎到企业间的竞争。企业相当长久的发展下去，掌握网络是非常有必要的。和小编来了解一下网络危机危机公关的出处理方法。
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第二是过桥原则。危机公司就是让观众尽快转移注意力，将负面事件遗忘。这家科技公司制造了一个无中生有的性骚扰热点，但明显地站不住脚，罔顾事实，技法就显得有些拙劣。他不仅没有让大家快速遗忘有着瑕疵的事件，还用了更为不恰当的手段去掩盖事实，结果适得其反。  
第三是态度诚恳。这家公司从一开始就是否认，自己有过错还理直气壮，没有半点诚意。即便是后面愿意和解，胡萝卜与大棒一起上，让作者丝毫感受不到被尊重。作者也是有尊严的，他们不是乞丐。所以作者不接受和解在情在理都说得通。  
第四是围绕着核心答案展开。我们看到该科技公司顾左右而言他，对于稿件的事情避而不谈。对于稿件不符合规则的部分，并不能够提供非常强而有力的证据。所以他们的回应，看突发事件中的危机公关策略起来也毫无还击之力。  
那么，对于这家科技，比较恰当的危机公关的处理的方法是什么呢？假如操作得当，这家公司完全可以通过这次危机公关事件，吸引更多的作者去平台投稿，也同时可以吸引更多的读者关注，这无疑把危机变成了一个机会。 &nb怎么样做网站推广sp;
首先，勇于承担责任。该科技在跟作者的沟通中的确出现了失误。真诚的承认自己的失误，并且大方支付作者损稿的费用，这样才不会给人有骗稿的嫌疑。  
其次，真诚的沟通。他们在跟作者的沟通中，一直态度蛮横傲慢，毫不退让。在作者发出声明之后，用威胁以及高压来逼迫作者就犯。可如今是互联网时代，私下沟通的内容，分分钟会作为双方权益的证据，在网络上曝光，所以说话需要谨慎，否则是搬起石头砸自己的脚。  
然后，找权威来背书。我们看到该科技公司一直说会起诉梁月的侵权行为，但好像并没有列出专业的律师意见：作者究竟在什么方面进行了侵权？对企业的品牌造成了什么影响？另外他的这种做法是否是大众或者是广大作者所能接受的？或者是行业内一种通行的惯例？  
最后，让大家快点忘了这件事情，这才是危机公关的最终目的。而该科技公文案 公关危机司利用性骚扰的热点，不断地在网络上散布类似消息来抹黑作者。实际上，在这之前，对于事实的真相，整个作者圈子早已路人皆知了。作者是第一个讲出整个事件经过的人，首因效应也会让大部分读者站在作者一方。况且一个人与一家公司对抗，读者在情感上本能地会支持处于弱势的个人。当这家科技公司提出性骚扰的证据时（也就是几个表情包），大家一片哗然。利用这个热点的扩散，只会让这个企业的品牌损失更大。他不仅得罪了圈子里的作者，而且还会影响到他的读者以及他的员工。为了几千块钱的稿费，在互联网上对骂这么久，从另一方面，也可以判断出一家企业是否真的有实力，是否有欺诈的嫌疑。  
这真是一个绝佳的危机公关的案例。生活中处处都有危机，每个人都需要有危机公关意识，每个人都应该学点危机公关。
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