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企业如何才能做好网络危机公关？（上）

时间:2018-11-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业的发展需要结合多方面的因素考虑。大家都知道营销推广是重点，其实处理也是非常重要的。今天网络的小编就打大家来了解一下如何才能做好。 
企业如何才能做好网络危机公关？（上）
当今的中国迅猛发展，挑战与机遇并存。一大批优质企业伴随着这波改革的浪潮，迅速的成长了起来。那么一个优秀的企业究竟需要有哪些要素呢？正确的经营战略，独有的竞争优势，诚实守信的经营，自主创新的能力等等。  
当然这些都必不可少，但我们还漏了其中一个最为关键的环节，那就是企业自己本身的危机公关处理。虽然它看上去似乎与企业的经营管理网络舆情监测价格没有太大的联系，但如果一旦发生信誉危机，企业不能及时正确处理的话，那么就可能会造成不可挽回的巨大损失。今天就请大家跟着小编的脚步一起来看看那些优秀的企业是如何化解这些危机公关的吧！  
尽善尽美的海底捞  
几年前，小编曾经读过一本黄铁鹰老师写的《海底捞你学不会》。书本里的管理方式简直的让人大吃一惊：“将员工视作家人，相信靠双手就能改变命运，无处不在的师徒传承，个人员工的拥有免单权等等”，这一连串令人匪夷所思的管理让都让我印象极其深刻：原来这么一家小小的火锅店也能隐藏着如此多高深莫测的管理知识。  
但就在近日，一直在微博界被神化了的海底捞终于从神坛跌落，爆出了巨大的信用危机。原来根据《法制晚报》的报道：海底捞北京劲松店、太阳宫店两家门店卫生环境十分糟糕，相关话题热度不断攀升，以优质服务著称的海底捞开始褪去光环，成为众矢之的。 响应式网站开发价格 
就在大家都认为海底捞这次必定栽个大跟头并永无翻身之日时，它却立马在官方微博连发通告，进行诚恳道歉、整改彻查，并组织所有门店排查，以负责、恳切的态度令舆论迅速发生反转，被外界评价为“上午，海底捞沦陷；下午，海底捞逆袭”，给业界内的餐饮同行们上演了一次最完美的危机公关。  
海底捞诚恳的认错态度和迅速的反应速度，让原本岌岌可危的海底捞形象立马翻转，如此无懈可击的表现实在让人赞不绝口。我禁不住会想，难道海底捞一直以来都是如此的完美无缺吗？  
翻开海底捞跌宕起伏的发展史，小编才发现：无独有偶，早在2011年8月22日。它曾遇到过一次重大的信誉世界知名公司危机公关危机，那就是著名的《海底捞勾兑门》事件。  
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关键词：网络危机公关

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