企业网络危机公关的对策？(中)

时间:2018-11-16 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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很多企业可能都会对有很深的困扰。时非常重要的，但是想要做出优质的网络危机公关处理并非易事。同时网络危机公关也是暗藏各种陷阱，小伙伴们一定要注意这些误区。
企业网络危机公关的对策？(中)

但其实在网络时代，任何一家企业都有可能被推向公关危机，并且遭受巨大损失。这里有一个MGCC客户的案例，正是如此!这是一家已经处于上市进程中的B2B工业公司，但仅仅因为发布在天涯论坛上的一则虚假信息帖子，却导致了一场近乎灾难性的网络公关危机。

由于未给予足够重视，导致在谷歌和百度上搜索该公司时，充斥着关于“经营亏损”、“企业倒闭”甚至“老板出逃”的虚假信息。最终的结果是企业名誉受损，生意迅速下滑，上市也被迫搁浅。

互联网的普及与发展，媒体已经从“权威时代”走向了“草根时代”。在媒体的权威时代，只有通过少数权威媒体发布的新闻才能够在全国范围内广泛传播——比如《人民日报》特约评论员文章。而网络时代的到来，使得媒体也进入了“草根时代&rdq营销和市场营销的区别uo;——人人都可以是传播者。从你的客户、你的员工、你的对手到网络好事者、职业删帖者……都有可能在网络上发布和传播你的相关信息。

正如温家宝总理所说：“再小的事乘以13亿都是大事;再大的事除以13亿也是小事!”网络时代，13亿人都可能迅速成为信息的传播者，任何企业都可能“一夜成名”!

面对网络时代的两项基本对策 &n枣庄危机公关咨询时代达bsp;

那么，面对网络时代，面对随时可能出现的网络公关危机，我们企业可以做些什么呢?在这里，我不想高谈阔论什么大规模的公关活动、媒体攻势，在座各位的企业可能也不像那些全球企业、知名品牌那样有专门的公关部门、大把的公关预算。但是，根据MGCC众引咨询多年来为企业提供媒体公关与网络公关服务的机关眼，有最基本的两项工作是任何一家企业都应该做到的：

对策一：实施网络信息检测

为了避免网络公关危机的出现，企业首先应该随时了解自己在网络上的信息动态、受关注程度以及口碑状况。

一方面，企业应当进行网络新闻监测。企业随时了解自己在网上出现的最新新闻信息，才能最快速地处理负面信息，有效避免一些负面信息最终发展成为一场大的网络公关危机。MGCC为许多的客户都已经提供了这样的新闻监测服务，一旦出现相关负面信息，就可以及时通知企业并采取相应行动。

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