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信息时代企业怎样做好网络公关危机？

时间:2018-10-05 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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传统企业年代，企业只需要和各大传统媒体保持良好的关系，基本可以杜绝一些重大危机，现今社会企业再去向媒体要点“面子”，往往都会打花腔，其实企业也没有必要，因为在信息转发量巨大的今天，没有人能控制媒体来杜绝危机事件，这也造就了如今公关危机的难处。  
这种新局势，将危机的信息量级数扩大、应对渠道增加，要求危机公关更为高效、科学、严谨，对企业的应对提出了更高要求。  
信息时代企业怎样做好网络公关危机？
撤稿已成过去式，你要习惯好消息坏消息都存在  
撤稿不是不可为。只要企业提供有力的证明，指出媒体发布的信息非事实，还是可以删稿的，但如今的媒体都比较繁忙，切不愿意承担风险，一般都会直接拒绝。  
以前做危机公关，负面经过积极处理，会逐渐减少、甚至彻底消除，留下占绝大比例的正面声量。好的公关代理，会帮助企业主将负面长期稳定在5%以下。  
您的正面额度已用完  
公关服务中，一项基础且重要的工作是月度常规传播。其除了公布每月企业重大信息的功能，另一个关键作用是，稳定增加正面声量。  
很多企业不重视这个工作，在预算削减时，总是磨刀霍霍之。月度常规传播被砍后，很容易埋藏隐患，当负面出现，缺乏足够的正面声量来“中和”。如果不及时注入一定规模的正面声量，很容易出现负面一片倒的情况。曾经就有一个客户，将预算转投广告、新媒体，月度传播改为阶段传播，且有一搭没一搭。结果在一次重大负面中，差点被“打”得措手不及。急邀公关团队组织话题，在社交/传统媒体充入大量正面信息，花了一笔不小的开支。  
正面声量如同手机充值，如不长期经营，额度总有一天会酒店危机公关的定义不够用。在信息爆发的年代，更要利用现有媒体的特点，有规划的在各大平台注入正面声量，不要到快“用完”时才想起它哦!  
新媒体局势变变变，万变不离其宗  
想拉企业广告而不得其门的媒体、竞争对手、想引起企业关注的自媒体、个体网民……当危机出现，他们个个“如狼似虎”、“危险”重重。危机最爱企业全无应对，它将让事实变成“浪漫”的画板，任人描绘。&nb网站建设的学习sp; 
每家企业都应长期设立“最高作战指挥部”  
中国很多大企业，横向部门多，这是危机应对的一大难题。当危机出现，谁来判断、决定如何处理这几点十分的重要。这个人不可能是日理万机的老板，那应该是谁?  
建议企业内部设立一个长期、稳定的危机应对小组，也就是“最高作战指挥部”。一般有总经办负责人、市场部负责人、媒体接待方、新闻发言人、公关公司总监级以上负责人，等等“话事人”。  
当危机出现苗头，公关管理部门就必须要派专人来关注舆情并及时上报，小组成员要随时联系，策划组织方案，并在关键点时发布正面信息或者企业的声明，以此来引导网友的正面理解。
危机管理是企业品牌管理的核心内容之一。企业想要早就强大的品牌，就必须站在一定的高度上，做好危机战略工作，管理好品牌的舆情走势，严谨的将企业内部组织好，避免恶意信息流出。
信息时代企业怎样做好网络公关危机？

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