网络危机公关处理的原则与环节

时间:2018-10-14 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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对当下的企业来说是相当普遍的事情，几乎所有的企业都会遇到。小编反复强调的网络舆情应对机制是，网络公关咨询服务是一种专业的咨询服务，不职业，不专业，随意的网络公关处理也是对企业是一种潜在公关危机，这是很多企业忽略的地方，所以仅仅依靠招聘或外包都是高风险的行为，企业自身保持公关能力，并引入外部咨询服务，是最为保险的做法。当然，这也意味着，每个公司都要首先搞明白自己的发展战略是什么，这不仅仅是一个概念，更具体分解为发展方向，经营理念，主营业务，盈利模式，品牌定位，市场空间，技术路线，组织架构，以及公关策略新媒体发布。网络公关策略，外部引人的即公关战略咨询，是为创造公司良好的外部生存环境。
网络危机公关处理的原则与环节

网络公关战略咨询，听着挺高大声，其实基本只着眼于两个方面，即企业形象管理(品牌形象管理，领导人形象管理等)和战略传播。战略传播，不是传播公司某个具体的战略，而是在战略层面上，确定公司的传播战略，听着挺绕口的，其实很简单，简而言之：监测并研究企业的生存状态，设计良好的形象和传播支持，配合发展战略的制定与执行，帮助企业建立有效的传播体系，这个体系的建立题眼，就是“沟通”。传播战略的基本目标，就在于传递企业的形象与沟通企业的环境。

具体来说，企业的传播战略价值主要有：

1.提升组织形象的品牌权威度，美誉度，知名度，好感度，满意度;

2.保护企业的品牌资产，尤其是网络品牌与数字资产;

3.赢得投资人、投资机构的信任，支持企业的增资重组甚至是兼并收购;

4.持续的向消费者传递公司的产品或服务的价值，降低消费者的获取成本及消费者流失率，提升消费者的决策效率;

5.防范潜在经营风险，增加外部环境的有利因素;

6.降低企业的员工招聘成本，吸引有潜质的英才及优秀人士加入;

7.为员工提供有效的非货币化激励，提升员工的自豪感与忠诚度。

战略传播对企业的健康营销学什么发展和无形资产记录，具有非常重要的作用，它的制定，主要涉及以下个环节：

1.确定战略目标，进行战略传播定位。

这一点，至关重要，一个传播战略，实现比如品牌形象提升、销售增长、客户关系改进等等，这些才是真正的传播战略。

2.分析面临的传播挑战和存在的问题。