中国微商行业社会认知度调研咨询案例

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2012以来，微商作为新型商业销售模式逐渐进入人们视野，但由于其发展时间短、门槛低等原因，微商在发展过程中也存在一定的问题。在市场调查的基础上，概述了中国微商发展的现状，通过对位微商广州宣传片企业、产品和从业人员进行调研，分析了中国微商发展存在的问题，包括微商经营者不具有职业化特征、销售产品多样化不足、缺乏成熟的供应链等，最后给出决策建议。提供研究发现：微商营销手段不同于传统电商。传统电商基本上是先有需求再购买；而微商基本上是先有认知再购买，是基于人与人之间的信任的购买行为，每个人都具有传播媒介的功能。越来越多的人开始关注微商，同样越来越多的资本已经注入微商领域，在未来这种趋势会更加明显。微信朋友圈无序刷屏或采用传销模式的微商在今后行业不断规范的发展下将被监管和约束。未来微商将朝着有序、可持续的方向发展。

微商行业正热，但消费者目前对通过微商渠道购买产品的态度仍危机公关 虑较为谨慎，仅8%的消费者经常购买微商产品。但与已发展十余年的微商相比，微商发展时间虽短但消费者接受速度较快，经常购买微商产品的消费者比例（8%）已无限逼近经常购买微商产品的消费者比例（8.28%），未来有望实现对微商的超越。微商渠道当前的消费者接受度仅为8%，但发展较快，未来有望实现对传统微商渠道的全面超越。

分区域分析，华北、华东地区对微商显性接受度最高，经常购买的消费者数量最多。西南地区不存在经常购买样本，但低频购买样本量最多，且从未购买的样本数量最低；华南地区从未购买的消费者数量同样偏低。反映西南、华南地区对微商潜在接受度较高的特点。微商显性市场：华北、华东地区；微商潜在市场：英剧公关危机第一季在线西南、华南地区。

通过微商购买产品样本，主要购买动机以朋友推荐为主。此外，产品质量也是主要考量因素。有相当比例样本购买动机是因为人情压力，显示微商行业半强迫消费的情况普遍存在，不利于行业持续性发展。不愿意通过微商购买产品样本，主要原因是行业混乱、信息不透明、介绍不全。不采取微商渠道购买产品的主要原因，可以通过微商渠道的面对面销售、完善产品介绍、正规证照制度等方式进行补充。微商渠道普遍存在半强迫消费；消费者重视质量、介绍、行业规范，能通过传统微商途径补充。

消费者对微商观感呈现两极分化态势，约50%的消费者对微商秉持积极态度，愿意通过微商了解产品。通过与Q50题对比可发现，微商对消费者的转化力较强，可将“接受微商”类消费者转化为“经常购买产品”类人群，将“有些反感”类消费者转化为“低频率购买”类人群。微商市场的潜在客户群体约占消费者50%，但微商有较强的消费者转化力，可将潜在群体转化为消费群体。