危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)

时间:2018-09-17 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

企业出现公关危机时,处理的一项主要类容就是就导致公关危机的负面新闻进行回应,很多企业选择回应稿,但是由于回应稿的答复让群众不满意,那么就会导致公关危机更加严重或者以失败而告终,下面我们就来看看 愚蠢的回应稿通常有几个问题:  
1.“以人为本”没做到。几回再三强调“领导重视”“回响反映及时”,但忽略了伤亡情况(特别容易被解读为“没有人性”)。一个比较极端的负面案例是,某地警方发布300多字通稿,有220字在说各级领导多么重视此事。  
危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)
2.“洗地文章”不要搞。试图经由过程一篇稿子把负面新闻变成正面新闻,是最愚蠢的设法主意。稿件和新闻发布会是南京电视台广告用来公布信息的,更多信息的公开会缓解公众的情绪,化解矛盾。它只能减少直损。但造成舆情的事件中,往往伴随着死亡、伤痛、颠沛流离,这是丧事。丧事永远变不成喜事,死者家属的情绪也不可能稳定,这是人性。  
3.转嫁责任行不通。不去检讨自己,却说对方的不是,而这种求全谴责又毫无道理,只会加重自己的问题。  
4.辟谣式传谣是猪脑。在辟谣时附带谣言,这是典型的脑子进水行为,只能进一步扩大谣言的传播。建议在辟谣稿里,将谣言模糊处置惩罚。  
新闻发布会则是新闻稿件的升级版,除以上几点注意之外,之前的准备和新闻发言人——也包括企业领导人及政府主管领导——在现场施展阐发特别很是重要。  
这里先讲一个我的亲身经历:  
还记得是在2003年1月上旬一个寒冷的夜晚,我穿越大风雪赶到北京郊区的一家宾馆。在这里,国务院新闻办公室举办了全国第一届新闻发言人培训班,后被称为“黄埔一期”。新媒体网络营销  
作为南方周末记者,在培训班现场,我结识了诸多新闻发言人——他们中的不少后来都成了“明星”。比如前铁道部新闻发言人王勇平、教育部前新闻发言人王旭明等。  
如果从能力上看,王勇平毋庸置疑是这个群体里最优秀的人之一。但因为在“7·23”动车事故新闻发布会上的失误,他败走温州,后来被迫离开发言人岗位。  
为何有人把舆情处置搞成了推波助澜  
王勇平,原铁道部政治宣传创建网站部部长、新闻发言人。2011年7月,在7·23甬温线特别重大铁路交通事故新闻发布会中,一句“我反正信了”,引发网友热议,成网络流行语,随后他本人及铁路部门被卷入巨大舆论漩涡之中。  
 
危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)

上一篇:商场突发事故导致的公关危机如何处理?(二)
下一篇:危机公关处理失败常因愚蠢的回应(下)


版权声明:以上主题为“危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)"的内容可能是本站网友自行发布,或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理,谢谢。
相关内容
扫码咨询
    危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示:您应该对本页介绍的“危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通危机公关处理失败常因愚蠢的回应(上)的相关事宜。

关键词:危机公关

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱:545321@QQ.com
电话:400-021-1330 | 客服QQ:545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号