揭秘TOP商家：“正规刷单” 玩法，零风险告别中

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　　标和完成工作计划等的培训。

　　 c.职业技能培训

　　 职业技能培训包括人际交流技能、计算机操作技能、其他的相关专业知识整合营销怎么做以及各种基本技能的培训。

　　 d.技术培训

　　 技术培训包括计算机操作、生产工艺、使用特殊系统和设备、执行有关政策和规程等方面的培训。

　　 e.新员工上岗培训

　　 新员工上岗培训的目的是确保新员工有一个良好的开端，能迅速与组织融为一体，其内容包括具体工作场所的基本介绍、公司企业文化介绍以及组织制度等。

　　 f.组织发展培训

　　 组织发展培训指的是有关组织变动管理的培训，如建立学习型组织、全面质量管理计划、顾客服务和团队建设等方面的培训。

　　 g.员工个人及家庭教育

　　 员工个人及家庭教育指的是有关员工及其家庭成员学历水平提高、学习能力提高、取得职业资格等方面的教育培训，包括升学考试、出国留学、辅导课程和资料。

　　 4.建立运营体系和评估体系

　　 企业大学应以市场开发、产品设计、销售发行、财务和运营这五个核心部分为基础建立完整的运作体系，需要强调企业大学作为独立实体，在运作中与企业内部和外部的联系。企业大学的市场同时存在于企业内部和外部，市场开发的首要任务是明确客户的具体需求，结合当前的企业战略以及企业文化的分析，设计企业大学的课程体系，并确定培训计划。和培训中心相比，企业大学更需要强调培训与企业战略和企业文化的一致性。

　　 针对既定的课程体系设计，产品设计部门开始进行培训产品的开发或者采购，产出具体课程及其价格。接下来，销售发行部门把具体课程及计划推广到相应的培训对象，以期得到和市场分析相符合的参加确认。

　　 在财务方面，企业大学主张独立核算。在培训对象接受并确认参加培训之后，需要有相应的付款流程以实现企业大学应收账款。

　　 建立好企业大学的运作体系，就要有一个良好的评估系统。企业大学最看重的是与企业长远的组织战略相连，并通过持续提高员工的学习能力对之产生最终的影响。所以，企业大学在评估学习与培训效果时，必须采用能表明企业大学对企业业务经营产生影响的直接指标，通常这些指标是围绕着企业战略与各职能部门沟通协调确定的。

　　 企业大学应该评估培训的最终产出，而不是培训的投入。传统培训的结果通常以每名员工每年接受的培训时数、接受培训的员工数以及培训投资占收入的比重来衡量。但企业大学必须衡量培训投资对推动企业发展的真正价值，如确立一些指标，用它们来衡量企业大学对企业人力资本、对企业内部和外部客户，以及最终对实现企业经营目标和战略产生的影响。

　　 当然，不同价值和运作范围的企业大学的衡量指标并不能高度定制化，但在研究中发现以下七项指标在优秀的企业大学中经常被使用，它们是：受训者满意度；产品/服务质量；运行费用；企业文化评估；年收入额；净利润；员工满意度。

　　 5.硬件建设

　　 企业大学的硬件建设除包括土地、楼宇场地等基础设施外，智能硬件和新技术材料的应用也是一个挑战。

　　案例实操：GK企业大学建设方案

　　 一、建立GK企业大学的目的

　　 构筑和完善培训管理体系，规范培训管理活动，强化培训教学质量管理，把培训作为管理驱动工具，持续打造学习型组织，提高每一位员工的技能。

　　 二、GK企业大学的职能

　　 1.培训和提升内部管理和技术人才；

　　 2.培训供应商及外协商，使之符合公司需要；

　　 3.为各职能部门提供咨询服务，提供建议解决方案；

　　 4.展开校企管理和技能培训合作，为GK企业提供后备人才；

　　 5.开展学术交流，为GK企业提供先进的管理理念和管理经验；

　　 6.塑造GK企业品牌形象，塑造和推广GK企业文化。

　　 三、培训原则、培训方针和培训目标

　　 为确保所有影响产品质量的每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，特制定了培训原则和培训方针，以作为整体培训需求的总要求。

　　 培训原则：公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。

　　 培训方针：以GK企业文化为基础，以任职资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场最终效果为目标，建立实用化高精尖人才培养的机制，使每一位员工均成为战略业务单元。

　　 培训目标：

　　 1.建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；

　　 2.培养高级、中级、初级及新入职员工，保证所有人员全部合格上岗；

　　 3.重点推进一线班组长的管理技能培训和一线员微信朋友圈广告精准推广投工的技能培训，为保证产品质量提供人力资源；

　　 4.每年进行岗位资格认定，所有的岗位在两年内全部认定一遍。

　　 四、2017年下半年及2018年GK企业大学目标

　　 1. 2017年11月底建立起完整的培训体系；

　　 2. 2017年年底完成ISO10015培训体系认证筹备工作；

　　 3. 2017年12月底前GK企业大学软硬件设施、场所投入使用；

　　 4. 2017年12月底前基层岗位全部完成技能认证；

　　 5.外聘专职培

　　近两年，淘宝大动作频频，相信很多的淘系商家都如履薄冰。

　　几天前史上最严厉“商家恶意骚扰处罚名单”颁布：清退了 18 家恶意骚扰消费者的店铺，其中皇冠店铺占到 16 家，还有一家 4 红冠店铺，年成交额超过 2 亿元。

　　沸沸扬扬的黑搜事件：淘宝惩处一批利用漏洞-订单违规的店铺，直接扣除 12 分，权重直接垫底。

　　打击第三方平台：强制去掉店铺第三方LOGO和链接。

　　实际上，淘宝在对外塑造一个“客户第一”的电商平台形象的同时，也在逐步打造封闭式的环境，大力站队官方活动，出台官方运营政策，掌握平台商家的渠道命门。

　　淘宝商家的现状：整体发展陷入瓶颈

　　原来淘宝的玩法是通过爆款引流做销量，新品上架后打造爆款最直接的方法，就是刷单，短时间内提升虚假收藏、单品销量和好评。

　　而随着淘宝越来越严厉的平台整治，“刷单找死，不刷单必死‘’”流量为王‘’‘’低价就能做爆款‘’的时代已经过去了。

　　对大部分商家而言淘宝的一系列政策，伴随而来的直接影响就是刷单风险越来越大，推广成本越来越高，官方活动效果越来越差，权重提升越来越难，新用户难以获取，老客户维系困难，店铺发展陷入僵局，有的甚至每况愈下。

　　淘宝越来越难做，是不争的事实，电商商家自建渠道变的刻不容缓，尤其电子商务就是网络销售是在消费升级，消费者变的越来越重视体验的大趋势之下。

　　那么，不刷单就打造不了新品爆款了吗?

　　我们采访了拥有 12 年电商实战经验，一直致力于服务品牌电商粉丝运营的搜道网络首席COO刀客先生。

　　刀客先生表示，其实，品牌商家们都有自己的“正规刷单”玩法，通过社群营销，公众号测款，让老客户进行评选打分，测出粉丝偏好的新款，再以各项社群营销活动，集中精力推送老客户评选出的新品，短期内迅速提升关键词权重，从而快速打造新品爆款。

　　刀客先生认为，淘宝如今的大环境，正是品牌电商新的机遇，而很多的品牌电商，也在他和他的团队的帮助下，以社群运营的方式将淘宝客户沉淀到微信上，以专业的粉丝营销模式，让老客户持续购买，提升销量，与此同时各项权重也自然跟随着稳步增加。

　　为什么社群营销有这样的魅力?

　　1、社群营销能帮助商家增加好评率并沉淀粉丝

　　现今淘宝平台全面禁止好评返现， 但很多大商家，都在利用公众号加上第三方工具进行操作，设置好评返现，买家收到好评卡，扫码后直接提交订单和截图，智能审核通过，系统会自动发送红包，商家不用审核红包，账目也一清二楚，促使买家不再默认好评，简单的操作步骤和高效的红包返现，可以提升买家参与评价的积极性。

　　而商家则能够通过提升评分打好店铺基础，从而在获得更多的资源和流量，提升店铺的竞争力。刀客先生表示，更重要的是公众号的好评有礼可以在帮助商家提升店铺综合评分的同时有效地聚集粉丝。然后再通过其他的营销活动，刮刮乐、大转盘、追评加购有礼，提升粉丝黏性和活跃度。

　　2、社群营销可以利用微信进行个性化推送

　　商家必须清楚的认识到，每一个用户都是独立的个性化的个体，在今天营销手段换汤不换药，营销方式任人不从心的过度和泛滥，早已失去了“药效”，就好比是西药的抗生素一样，升级的速度永远赶不上客户对此漠视的速度。商家要做就要做一厘米宽，一公里深的升级营销。

　　微信公众号可以通过绑定聚客通，对客户数据进行智能化分析，打造千人千面标签。针对不同购买时段、价格、商品进行精准推送，对不同粉丝进行个性化营销，真正实现有效互动，引导客户二次回购。

　　新版本上线后，除了以上这些功能，还推出了，用户自动画像和智能省钱推广模式，而最关键的是，商家可以直接用微信模块消息替代短信，对不同标签的人群进行推送，只要在聚客通后台设置出发条件即可，在帮助商家更好的深度营销的同时，或可为很多品牌商家省下一年近10W的短信营销费用。

　　除了这些，刀客先生还为我们分享了使用聚客通后，轻松打造好评的行业TOP商家是如何用社群营销进行活动预热、不刷单 3 天打造爆款的;如何利用聚客通的分销功能产生裂变，倍化粉丝的经济效益，把普通节假日打造成双十一的真实案例。