处理危机事件有三个步骤

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       节省时间和精力，可以减轻家庭负担，增加休闲和娱乐时间。他们只强调商品的品牌、包装和新颖性。在实践中，这种购买动机并不一定与消费者的收入水平有关，主要取决于他们的个人价值观和消费态度。

           【扩展阅读】

           拼命省钱的亿万富翁

           2016年3月30日，亿万富翁、宜家创始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）在90岁生日之际，坎普拉德采访了瑞典TV4记者说:我想我不会穿旧货店买的衣服。我的意思是，我想树立一个好榜样。

           坎普拉德出生在瑞典南部的农业地区。

           2008年，他在接受《南瑞典日报》采访时表示，荷兰22欧元的理发费用超出了他的预算。

           正常情况下，只要我到了发展中国家，我就会努力理发。上次在越南这样做。

           1973年，他从瑞典移民丹麦瑞典移民丹麦，后来为了同样的目的去了瑞士。

           坎普拉德经常被称为吝啬，但他说宜家可以成为世界顶级品牌之一，他的性格做出了巨大的贡献。

           2006年，他在福布斯全球富豪榜上排名第四。

           2018年1月28日，创造商业奇迹、节俭生活的富翁坎普拉德资源小红书软文引流去世，91岁。

           2.寻找新的购买动机

           求新购买动机是以追求商品时尚、新颖和奇特为主要目的的购买动机。具有这种购买动机的消费者注重商品的外观造型、款式、色彩以及时尚性，喜欢别出心裁、标新立异、与众不同的商品，而不太在意商品的实用程度和价格高低。

           3.买动机求美

           追求美的动机是追求商品欣赏价值和艺术价值的主要目的。一方面，具有这种购买动机的消费者注重商品本身的客观美的价值，如色彩美、造型美、艺术美等；另一方面，注重商品的美化功能，如美化自我形象、美化个人生活环境等。因此，这些消费者在购买商品时，特别注意商品的外观、颜色和艺术品味，而不考虑商品的价格。

           4.廉价购买动机

           廉价购买动机是追求低价商品，希望以较少的支出获得更多的利益为主要目的的购买动机。有这种购买动机的消费者在购买商品时，特别注意廉价，并始终关注商品的价格变化。他们宁愿花更多的精力和精力来了解商品的价格信息，仔细比较商品之间的价格差异，并反复衡量。他们喜欢购买优惠价格、特价和折扣商品，而不太关心商品的外观质量和包装。这种购买动机与消费者的经济状况有关，但一些收入高但节俭的人也会有购买便宜的动机。

           5.求名购买动机

           购买动机的主要目的是追求品牌和高端商品的声誉，展示或提高其身份、地位和声望。具有这种购买动机的消费者特别关注商品的品牌、产地、声誉及其象征意义，不太关注商品的使用价值。

           6.便买动机

           追求方便购买动机是追求商品使用方便、购买方便或维护方便的主要目的。具有这种购买动机的消费者特别关注时间和效率，厌倦了反复选择和比较，希望快速方便地购买合适的商品。同时，他们也希望购买的商品携带、使用和维护方便，以减少麻烦。

           7.从众购买动机

           从众购买动机是在购买商品时要求与他人保持同一步骤的主要特征，因此也称为模仿购买动机。从众购买动机是在参考群体和社会氛围的影响下产生的。它驱使这些消费者购买和使用他人已经拥有的商品，而不充分考虑自己的特点和需求。因此，这种消费行为往往是盲目和不成熟的。

           8.储备购买动机

           储备购买动机是以储备商品的价值或使用价值为主要目的的购买动机。例如，购买金银首饰、珍贵工艺品、珍贵收藏品等保存储备，收藏这些商品不仅可以保存价值，而且在收藏过程中也会增加价值。另一个例子是购买有价证券来保存储蓄，或者在市场上出现异常情况，如商品供应短缺和社会动荡，尽可能多地购买商品以满足未来的需要。

           想一想

           你认为消费者要求商品物美价廉是否矛盾？

           上面列出的只是实际购买活动中常见的购买动机。需要指出的是，消费者的购买动机是一个复杂的系统，人们的消费行为往往不是由一种动机引起的，而是各种动机共同作用的结果。同时，当消费者不愿意或不知道自己的真实购买动机时，营销人员更难理解消费者的真实购买动机。

       三、购买动机对行为的影响

       (一)发挥的功能

           购买动机是启动和维持消费者行为的内在原因和直接动机。因此，购买动机主要具有以下激励消费者行为活动的功能。

           扩展阅读

           请阅读《为什么中国人喜欢买房子》一文，了解中国人买房的动机。

           1.启动和终止行为的功能

           动机是人们行为的内在驱动力，它可以引起个人活动，消费者的购买行为是由购买动机引起的，当购买动机指向目标，即消费者在某些方面需要满足时，动机会自动消失，相应的行为活动也终止。

           2.指导和选择行为方向的功能

        &nbs危机公关 员工p;  动机不仅会引起行为

           危机事件处理三步

           随着信息技术的快速发展和互联网的普及，人类社会已经进入了一个信息时代。在此背景下，企业危机管理的成败在很大程度上取决于信息传输和沟通的处理是否得当。危机公共关系是一个系统工程，包括预防、摆脱、转化危机、避免或减少企业损失、维护企业正常运行和良好的企业形象。企业危机公共关系的核心是沟通，其中信息传输在沟通中尤为重要，在解决危机方面发挥着非常关键的作用。联众通过以往的工作经验，总结了处理企业危机事件的三个步骤：监控、解决和恢复。

           处理危机事件的步骤

           1.利用网络技术为企业建立高效的危机预警监控系统监控组织环境。企业可以通过互联网随时监控各网站上的信息，通过对信息的分类和评，及时向相关部门反馈有利或不利的信息，并做出积极响应。

           2.当网络上有负面报道引起关注时，企业应立即启动网络危机应对计划，与危机源网站沟通，及时找出危机源，快速处理和解决。当企业有负面报告时，通常有两种声音，反对意见和鼓励赞成。对于前者，我们不应该盲目地阻止它，而应该尊重个人意见，允许不同的意见发出声音，并使用后者来巧妙地处理它。

           3.企业应当有勇气承担责任，公平恢复事件。当企业危机发生时，他们应该有勇气承担，对危机公共关系的态度决定了结果。公共关系沟通考虑如何影响人们的心理，现代人有强烈的自我意识和消费者至上的概念，如果危机公共关系采取强烈的宣传态度，很容易激发人们的厌恶；但放下架子，真诚沟通，会让人们对企业品牌有良好的印象。