既有人认为“MUJI的咖喱最好吃”

时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  ぞ吆兔媪贤4信ê竦牡钡匚幕自蹋溲丈⑿巫础⒉闹屎褪指幸哺饔胁煌? 若略去那些装饰,只保留商品功能会怎样?去掉色彩后,设计会不会更简约?全世界公认的好商品究竟是什么样子的?无印良品的商品研发人员一直在思考这些问题。

   无印良品的商品汇集了世界智慧,不仅受到了日本人民的欢迎,还受到了全世界人民的喜爱。其最具特色之处就是“简洁”,这可能是超越国度及文化、最符合人类本质的需求(第7章介绍了无印良品的品牌形象调查结果)。

   一言以蔽之,无印良品的做法就是创新。





   创新并不是无中生有,而是来自对原有事物的“重新排列”,也就是经济学家熊彼特提出的新组合理论。所以集古今智慧于一身的无印良品亦可被称作“创新的集合体”。

   无论是以“没有品牌标志的品牌”为理念,还是从其迄今为止向世界提供的商品,与商品创造者之间的关系,以及消费者的理解来看,无印良品都极具创新性。

   本书结合了市场营销相关的理论,解释了无印良品的商品研发及理念。无深圳市彬讯科技有限公司印良品可谓世界上独一无二的品牌,但同时又极具普适性,其思维方式想必对于任何人都有参考价值。

   从2004年无印良品筹划在米兰开设意大利1号店开始到现在的十余年间[1],我一直在参与无印良品的商品研发工作。其间,我了解到国外(意大利等欧洲国家)是如何看待无印良品的,也深入参与了日本设计的商品销售到海外这一过程,内外两种视角如今已成为我在“象牙塔”中的研究起点。



   无印良品是日本文化孕育的大理念。“无印良品”与其说是品牌,不如说是理念,因为品牌名称通常来自创始人的名字、业务内容、地名或具有某种象征意义,但无印良品却以其理念为名,且这一理念亦是所有商品研发的起点。

   为什么几乎全世界的人都喜欢这个大理念呢?我想按照我的理解加以说明。

   关于无印良品的理解有很多,其中不乏与本书不尽相同的解释,所以不要认为只有本书的理解正确。无印良品本身就包含很多理解方式,而这也正是其特点之一。

   无印良品是良品计划旗下的零售品牌,由良品计划负责商品策划、制造、流通及销售。诞生于1980年的无印良品是西友株式会社研发的私有品牌,最初向消费者提供以食品为主的40种商品。如今其商品线已扩展到服装、家庭用品、食品等与日常生活相关的全部领域,向消费者提供了7 000多种商品。

   不只在日本国内,无印良品还在欧美、中东、大洋洲等世界各地加速发展,全世界“无印粉”的数量也在不断地增加。

   本书将无印良品表述为“MUJI”(无印)。日本的无印良品店铺都使用“无印良品”四字,而日本以外的店铺均采用“MUJI”标识。本书旨在从国际视角说明MUJI的魅力,遂采用全球“无印粉”熟悉并喜爱的“MUJI”来表述。

   [1] 本书写作时间为2016年。——编者注

  1

  品牌定位:

  除此之外全部留白

  舒适感:人类互通的本能需求

   MUJI有种被称为“懒人沙发”的热卖商品,该商品的官方名称为“舒适沙发”。这款沙发以约0.5mm大小的微粒泡棉作为填充物,可根据使用者的坐姿自由变形,充分包裹身体。“一旦坐下去,就不愿意起来了”,“坐在上面太舒服了,完全不想动弹”,正是这种独特的感觉,让坐上去的人难以离开。

   这款“舒适沙发”不仅在日本,在全世界都广受好评。可见,跨越不同文化与种族差异,让全世界人民赞不绝口的东西是真实存在的。

   在MUJI,有很多像“懒人沙发”这种在畅销日本的同时风靡全球的商品。比如香熏机、半透明收纳箱、聚丙烯收纳盒、文具等。这些日本店铺的常驻商品,到海外店铺同样能常驻。

   MUJI的商品以生活百货和服饰等日常用品为主。一般来说,日常用品最易受到人们的生活习惯和文化的影响(详情后述)。

   然而,MUJI却可以将在日本销售的商品原样输出,不仅收获了大批“粉丝”,还获得了不同文化的认同。这是为什么呢?

   不可否认,不同国家和地区的人在生活习惯和文化上有很大差异。但是,人类在创造出现有的生活习惯和文化之前,首先是作为生物存在于这个世界。因此,全世界人对于“惬意”“舒适”“不适”等感觉是危机公关策划的关键点包括互通的。给日本人带来舒适感的东西,同样也会让文化迥异的外国人感到舒适。

   可以说,MUJI提供的价值就是人体自然的“舒适感”。换言之,“懒人沙发”的“舒适感”能让世界各国的人都感到舒适。MUJI正在不断地向世界输出类似“懒人沙发”这种深受大家喜爱的商品。

   “舒适”与“惬意”并不仅指身体上的感受,还包括更方便的操作、更自然的外观和实用功能。全世界都在追求更加惬意的生活,MUJI也一直在为之努力。

  深受全球喜爱的MUJI品牌

   MUJI在全世界的人气和知名度比日本人想象的还要高。目前,MUJI在日本和海外的店铺数量不相上下(截至2016年2月,日本国内有312家直营店和102个商场专柜,共计414家店铺。海外直营店和商场专柜共计344家)。特别是在中国,店铺数量增长迅速,在欧美也形成了比较成熟的消费群,近期开始进军印度和中东市场。

   MUJI不仅在海外市场“卖得好”,而且收获了一大批忠实“粉丝”。去海外出差时,我总会意外地与当地结识的人热议起MUJI。

   几年前,我去英国出差,在伦敦希思罗机场入境检查时碰到了一位女审查官。她很不耐烦地问道:“为什么来英国?”“来开商务会议。”我答道。她又继续问:“什么公司?”“MUJI,不知道您是否听说过?它在伦敦牛津街等地有分店。”听完我的回答,她的表情突然就变了,并说道:“MUJI!我很喜欢那个品牌。收纳用品、文具……这个品牌的好多东西我都在用。”

   2013年,我出于工作原因去了纽约。在UNDP(联合国研发计划署)总部开会时,因为BCtA(商业活动组织)的事务局长是MUJI的忠实“粉丝”,我们聊了很多关于MUJI的事情。最令我难忘的是,他竟然真正理解MUJI的品牌理念,还替我向他的上司和同事做了介绍。

   我问他为什么如此了解MUJI,他回答说:“因为喜欢MUJI,会经常去店里逛,也就越来越了解了。”

   同样是2013年,我去埃塞俄比亚出差,那时MUJI还没有入驻埃塞俄比亚。当时有一位经营羊皮鞋具品牌的老板对我说:“MUJI!当然听说过了!”这令我非常吃惊。我问他:“您是从哪里知道MUJI的?”他说:“之前我在迪拜和新加坡出差的时候去过MUJI。”

   就这样,我去了不同的国家和地区,见到了很多了解MUJI的人,这些人给我带来了很多惊喜。现在,MUJI已经成了可以代表日本的全球化品牌。

  差异化:跨领域的风格统一

   与欧美的全球化品牌相比,MUJI在全球范围内取得的成功具有划时代意义。

   所谓全球化品牌,指的是产品在销往世界各地时,使用相同的名称、商标或者广告语。苹果、星巴克、路易·威登、可口可乐都是这方面的领军者。

   全球化品牌可以在全世界使用相同的营销策略,这样既可节省成本,又能提高效率。不管在哪个国家,品牌的店铺和商品都以同样的理念和形态存在着;不管是谁看到这些标志,都可以联想到这个品牌的店面风格和商品特色。

   人们一提起苹果,就会想到iPhone(苹果公司研发的智能手机系列)给世界带来的巨大变革;提起星巴克,就会想到这个除了家和公司的“第三场所”[1]给我们带来的轻松时刻;提起路易·威登,就会想到优雅的、印有LV(路易·威登的品牌标志)字样的、具有年代感的鞋和旅行箱。

   MUJI和这些全球性品牌一样,也在坚持自己的世界观,活跃在世界市场的舞台上。

   但是,MUJI与苹果、星巴克在某一方面有着本质的区别,那就是MUJI在品类上有着压倒性的优势。MUJI的商品横跨服装、生活用品、食品等多个领域,超过7 000个品类。

   因此,既有人认为“MUJI的咖喱最好吃”,也有人认为“MUJI的婴儿服最安全”,还有人认为“MUJI的文具最好用”。“萝卜白菜,各有所

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