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如何选择危机公关公司（二）
时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一直是一个让企业头疼的问题。想要网络危机公关的效果显著，选择专业的为企业做时非常高效的。网络危机公关处理有很强的专业性，是需要专业人士才能很好的解决的。来看看危机公关公司给大家带来的介绍。  二、危机公关的“5S”原则 案例二：湘潭踩踏事件——7日晚,湖南省湘潭市辖内的湘乡市私立育才中学发生一起伤亡惨重的校园踩踏事件,目前已造成8人罹难、26人受伤。据湘潭市委宣传部介绍,这一惨剧发生在育才中学7日21时许晚自习下课之际,学生们在下楼梯的过程中,一学生跌倒,骤然引发拥挤。到目前为止,已造成8人死亡、26人受伤,另有8人在医院留观,以确定是否有伤情。事故发生后,湘乡市三个主要医院的医护人员全力救治受伤者。湘潭市和湘乡市正在全力以赴安排善后事宜和进行责任追查。湘乡市委介绍,湘乡市教育局党委副书记、局长朱清华对校园踩踏事故负有领导责任,湘乡市作出决定,免除其教育局党委副书记职务,按程序免除其教育局局长职务,并在查清事故的基础上,追究其他人员的责任。 1、SHOULDERINGTHEMATTER（承担责任原则）：无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。这次发生没有多久的湘潭校园踩踏事件，造成了如此大的伤害，对学生、对家长，这些损失都是无法弥补的。事发后，不管出于什么原因，不可以推卸责任，如此大的事件必须得有人来承担，并做出解决办法。所以，湘潭市和湘乡市正在全力以赴安排善后事宜和进行责任追查，并着力解决这悲剧的发生后事。 2、SINCERITY（真诚沟通原则）：企业应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。发生踩踏事件后，当地有关部门积极的和伤者、死者的家人进行了沟通，主要的医院人员也尽全力的救治伤者，学校、同学也开追悼会，对伤者父母进行安抚。案例一的地震后，中央的领导温家宝来到地震灾区，对受灾群众进行安抚和鼓劲，真诚的将心比心，当成一个大家庭的成员，缓解地震所带来的危机。 3、SPEED（速度第一原则）：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。踩踏事件发生后，据湘乡市委介绍，湘乡市昨日作出决定，湘乡市教育局党委副书记、局长朱清华对校园踩踏事故负有领导责任，免除其教育局党委副书记职务，按程序免除其教育局局长职务，并在查清事故的基础上，追究其他人员的责任，并对伤者和死者家属做补偿。案例一中的地震发生的几个小时候，总理温家宝第一时间到了地震灾区，为灾区的救援工作做指导，为灾区人民做实事。 4、SYSTEM（系统运行原则）：在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。地震和湘潭踩踏事件发生后，不能一味的逃避，让事件“自生自灭”，同时需要注意的是，忽视一种的同时，会产生其他的不良影响。如湘潭踩踏事件，发生后，学校推卸责任，造成没有很好的解决这件事情，导致更大的危险产生：家长的情绪会因为没有责任人而崩溃等，学校将来的发展等问题都不能很好的得到解决，案例一的地震便是充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，地震后快速的进入到灾后重建等一系列工作中。 5、STANDARD（权威证实原则）：企业应尽力争取政府主管部门、独立的专家或机构、权威的媒体及消费者代表的支持，而不是自已去徒劳地解释或自吹自擂。踩踏事件发生后，各地媒体争相报道，政府对事件十分的关注，相关部门亲自解决，对此事件，白岩松等媒体人也对有关负责人进行了采访，对事件有个了解和关注，将真相公布在大众的面前。 
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