危机公关公司如何处理负面新闻

时间:2020-07-23 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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在危机公关行业做久了，经常会由企业或者公司来咨询：“我们企业在网络上有负面信息，你们公司能不能删除？”面对这样的问题，我们针对很多企业在发现负面新闻时，第一想到的就是删除，而作为一名就在公关公司的人员来说，删除不是最佳的方法。

一个新闻的内容，不仅仅是首发的文稿，还包括了它下面的各种评论。

如今，大部分读者看媒体文章，一定会看评论，或者有些就干脆看了标题或者第一段开始就看评论。如果你能占据第一个评论就可以引导读者对整个新闻的印象。
危机公关公司如何处理负面新闻

比如上面这位朋友所在的公司确实在网上有个负面，如果你在下面缀上评论，诸如“个人和这公司合作过，感觉他们还不错，现在的对手真不道德，到处放别人的负面”。基本就可以解决那些真心想了解你的读者对你的看法，因为大多数读者已经习惯看完新闻看评论，评论可以引导读者对新闻的理解。

目前市场上还有很多公司，在牵涉到公司新闻时总希望能多说些好话，以为读者看了会信以为真。其实那些懂行的一眼就可以看透，如果在下面有类似“这文章写的和广告似的，把企业都夸到天上了”的评论，那些不懂行的对这个新闻也完全没有感觉了。这样其实企业新闻已经失去了对读者的价值，也失去了对企业的价值。

其实随着互联网的发展，新闻本身也发生了很大的变化。现在，新闻不再是白纸黑字、板上钉钉，而是由一个静态的形式转化成了一个动态的形式。

对于新闻制造者来说，你的新闻有没有关注过以往类似新闻的评论，这是非常重要的。因为评论中人数最多的，往往就是大家最关注的。所以，如果你的内容没有考虑那些大家所关注的方面，你的新闻就很难引起读者的共鸣。而且作者在写稿的过程中，就应该考虑如何在文章留有伏笔，引导读者对新闻内容的评价。

对于企业新闻来说，新闻出来后首先占住评论的前三名，便很容易引导读者对整个新闻的看法。比如一个新闻稿在主文中对某公司只提了很少的几句，如果能在评论中适当的加上这个公司，那么既能让新闻保持更好的中立，又能让企业的宣传效果更大化。评论在很多时候已经和主文一样，共同构成了这个新闻的全部。

新闻的变化也引起了公关的变化。既然新闻不再是一个静态的东西，而是一个动态的新闻。那么，对于企业公关来说，不是把文稿放到媒体上就可以万事大吉，首先要注意评论的动向，实时做出合理的引导;其次要明白，评论方向最多的也就是企业公关下一步宣传要重点关注的。

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