危机公关：如何把自黑做到自然?

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　　说到自黑的危机公关，首先想到的就是吴亦凡的“大碗宽面”，而且，进去吴亦凡做客综艺节目《蘑菇屋》在电话订餐同样提到了“大碗宽面”。

　　而事件的原因，还要追溯到综艺节目《七十拍摄公司宣传片二层楼》的某一期节目里，因为需要在店里为客人整合营销在线拉面，并唱着蹩脚rap“你看这面，又大又宽”，待节目播出后，遭受网民花样取笑的黑历史，被他自个写到如今的最新歌曲《大碗宽面》。吴亦凡还要在新浪微博上自我调侃道：“大碗宽面若能带给你高兴，这确就是我原意”。

　　在“大碗宽面条”新闻发布会后，人们认为吴亦凡自嘲的模样，帅SKR人!短期内吸粉至少。

　　不要回避或隐瞒问题，黑色幽默会让大众感受到品牌正在改善的积极性和能力。 通过自我黑，可以拉近大众和品牌的距离，从对立方面，变成同一个战队。自黑也可以消除对品牌和产品的一般负面态度。

　　而说到自黑，汉堡王也是自黑界的“扛把子”。说起比较有名的例子，汉堡饭店多次发生火灾，引起了大众对品牌厨房的管理、消防设施的维护的担忧。为了解决这场危机，汉堡王推出了一套平面广告。一方面，汉堡王承认“火真的很复杂”，另一方面，它解释了起火的原因是汉堡王自1954年以来一直专注于真正的烤火。

　　通过自黑公关活动，汉堡王不仅化解了，如何编辑词条还成功地将消费者的注意力从安全问题转移到了产品制造过程，另一只手还稍带DISS了下隔壁的油炸麦当劳。

　　不过，这里应该注意的是，如果品牌所犯的错误与道德体系相冲突，自我变黑会适得其反，变得完全“变黑”。

　　在一个注重双向沟通的时代，知名品牌绝对不可以单纯性地以便自嘲而黑，而是和品牌有着很强的关联性的快乐，或者用奇异的沟吸引消费者的注意。然后让人们发现品牌的优势，而不是真正掐他们的“七寸”，让消费者发现他们的大缺点，最后“弄巧成拙”。

　　最终提示几句，“黑到最深处大自然红”对了，切勿欲速不达，知名品牌有分寸有把握的自嘲变成合理散播，若于己亲自招黑，变为危机。