时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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关于KOL的讨论在今年营销行业火了两次,一次是之前说KOL已死,取代它的是KOC;一次是“蜂群流量造假”事件,瞬间把KOL刷流量的陈年旧事又推到了风口浪尖。
今年电商直播带货也特别火,不断爆出的李佳琦、薇雅带货数据,让品牌商家都沉不住气想要跃跃欲试。关于这些头部的带货主播讨论的行业文章也层出不穷,有人说是时势造英雄,有人说是英雄造时势。 作为这个行业的一员,我看了很多,也学了很多,期间自己也亲身实践过。于是,想把所有这些整理一下,便有了以下这些文字,取名为“行业真相”,算是总结。 1.KOL和主播是有区别的 电商直播的兴起,让很多卖货的主播开始走进了大众的视野,比如像淘宝的李佳琦、薇雅、快手的辛有志、抖音的牛肉哥等等,但我一直觉得这些卖货的主播和我们平时讲的KOL是有区别的。 KOL更像是内容创作者,他们在各自领域输出有看点的内容,比如知识、段子、情感鸡汤、漫画、影评、穿搭等等;而主播更像是销售,他们靠的是对产品的讲解和推销技巧,以前在线下商场可能是一对一销售,现在在网上可以一对多。 KOL和主播从某种层面来说,都能带货,因为他们都是在粉丝群体中都有一定影响力人,但前提是要看你对“带货”怎么理解。 2. 带货分为种草和销售两种
“带货”,应该是最近一两年才兴起的一个词,现在大家谈“带货”,想到的基本上是那些电商主播“一分钟卖了多少”、“一场直播下来成交额达到多少”,更多是偏向于直接销售层面的带货。 但我觉得带货其实有两种:一种是像上面说的直接带销售,另一种是种草类的。我查了下百度百科里对“带货”的解释是“指明星等公众人物对商品的带动作用,明星们对某一商品的使用与青睐往往会引起消费者的效仿,掀起这一商品的流行潮”。这里说的带货的结果是“掀起这一商品的流行潮”,并没有说“购买潮”。 比如你找了KOL推广你们家的产品,最后虽然没有直接带来明显的销量,但是发现产品在社交媒体的讨论量、在淘宝的搜索指数、店铺的粉丝量、指定SKU的加购量、收藏量这些指标都增加了,那这些算不算是带货呢?当然算。 3.KOL带货更多是在传播和种草上
前面在第1点的时候,我们讲到KOL和主播从某种层面来讲,都是能带货的,只是看你对“带货”的理解;再结合第2点,带货其实分为直接销售和种草两种。 我觉得KOL的带货更多是在传播和种草上,而不是像电商主播一样可以直接带销售,因为上面也有讲到KOL本质还是内容创作者。广告营销圈知名KOL姜茶茶曾自己爆料,她利用自己强大的影响力试图帮某袜子客户带货,结果只卖了4双。茶茶写广告圈的段子那简直是信手拈来,偏偏10万+,但卖货真不行。 讲这个点的原因是,想要告诉那些手里有一定预算想试试“带货营销”的朋友,在投放之前心里有清楚的目标和预期,如果你明确就是要收割销量,那么去那些找电商主播做直播,效果绝对会比去站外找些KOL好;而如果你的目的是做种草,比如刚上市的新品,想要迅速获得消费者的认知、试用,那么就可以试试找些像微博、小红书、抖音等平台里的KOL做做话题传播、好物推荐这些。 4. 目前KOL和品牌的合作大部分还处于卖广告位阶段
KOL相比于传统广告媒介,最大的优势在于KOL做的是内容营销,可以用沉浸式的内容去影响消费者,而不是单纯的广告曝光给他们。当然,这些都只是我们脑海里设想的用KOL做营销的理想状态,而事实上,目前KOL和品牌的合作大部分还处于卖广告位阶段。 拿大家最熟悉的例子,很多KOL都会先讲一大段有趣的故事,最后一百八十度大转弯来个广告,号称是“神转折”,而有时候这个转折跟前面讲的故事根本就是没有关系的。这其实还是好一点的,至少前面的内容有可读性,可以吸引用户看到最后的广告植入,而有些时候是品牌方直接把现成写好的稿子,只是给KOL发送而已,满篇都是讲自家产品哪里哪里好,也根本不考虑这个KOL以往发的内容风格调性。KOL呢,为了恰饭,也就照着发了。 这就是所谓的内容营销?跟卖广告位有多大区别嘛? 真正的有效的内容合作应该是KOL基于自己一贯的内容定位、行文风格,把品牌信息有机地融合一篇文章里,这样KOL也不用偷偷摸摸打广告还担心粉丝会取关,品牌的信息才不会单纯地被当成广告被忽视。当然,这个说起来容易做起来难,我目前看到新氧和丁香医生两个公众号在这方面做得不错。以新氧为例,公众号里大部分会以娱乐圈某某明星的长相来切入,然后会结合自己在整容方面的专业知识给出分析建议,最后再植入自己的广告。 5.KOL有分为“真人”号和“机构”号 市面上的KOL整体有两种类型:一种是“真人”类,一种是“机构”类。所谓“真人”类,倒不一定是这个KOL一定要真人出镜,而是有固定的人设形象,比如有品味的穿搭博主、段子手、职场博主,个性一点的KOL还会体现自己的“三观”。“机构”类的,比如:xxx排行榜、xxx清单、xxx话题榜等等这些,这类号通常粉丝数非常高。 “真人”号和“机构”号的KOL,通常可以配合在一起用,“机构”号用来打广度,“真人”号用来打深度或者好感度,如果预算不多,更建议选“真人”号。 6. 虚假流量,有时候是甲乙方的共谋 前段时间爆出的“蜂群流量造假”事件,对业内人说,其实再熟悉不过了,因为这是一场甲乙方的共谋。乙方为了把KOL卖个好价钱,需要刷单;甲方为了达成KPI,好去给只会看数据的老板交差,需要虚假流量,据说10个头部自媒体里有7个在刷量,网上一搜“刷流量”相关关键词,各种服务公司表明这已经形成一条稳定的灰色产业链。 什么时候虚假流量会终结,那就是当营销行业不再只看表面的传播数据,更看重内容本身好坏的时候,而这个时候行业可能需要重新洗牌。 7. 鉴别KOL有没有刷数据,看下面粉丝互动就知道
行业里刷数据的多,告诉你怎么去鉴别刷数据的方法也很多,有各种工具让你去看各种参数。但我觉得有个最简单的办法,只要在这个行业1年以上都可以做到,那就是看这个KOL发的内容下面的互动。 互动包括:评论、转发、点赞这3个核心的维度。转发和点赞量,很好刷,完全是按量计费。对于评论,就没那么好刷了,如果下面一片都是赞美怎么怎么好的三言两语,然后这些评论本身都没有赞的,那八成都是刷的。 做直播带货和私域流量之前,先搞明白这三件事! 互联网真是个好东西,想找什么资料,先找免费资料;免费渠道找不到,就到付费渠道去找;付费渠道找不到,就靠人脉圈子去找;只要你想找,没有找不到的资料。 那么问题来了:想搞好抖音、直播、社群和私域流量,光掌握一堆资料就行了吗?光知道流程就有用吗? 答案是否定的,那么它们的本质到底是啥?搞不清楚这个问题,沉迷于去新渠道里搞流量,很有可能会本末倒置,最后没准还会栽跟头。 抖音和直播,都是对用户时间和注意力的抢夺。 用户为啥愿意花时间在你的账号?因为价值。 这种价值包含:好玩、有趣、便宜、颜值、感动、实用……等等。
流量的本质是价值。 所以,我们面临的问题需要重新定义:不要总想着如何去抢流量,而要想着如何去创造价值。 那么,如何去创造价值呢? 首先是对目标用户有洞察。 你得知道她们的三观、能力、角色、社会关系、相貌。 你得知道她们的生活场景、工作场景、消费场景、交际场景。 你得知道她们的爱与怕,痛与恨,悲与欢,懒与勤。 用户不是一个又一个的数字或者脸谱化角色,她们有血有肉、有情绪。 你有多懂她们,就有多容易理解和靠近她们。 理解,才能有共鸣。
其次是对环境和平台有深刻理解。 打个比方,我们做出来的内容,就像是一条船,而我们发布内容的平台,就像是一条河。 河跟河是不一样的:有的河宽,有的河窄,有的河水流急湍,有些河水平缓。 你把一个航空母舰放进一条小河里,航空母舰根本动不了。 你把一叶扁舟扔进波涛汹涌的大海里,它不仅弄不起来任何浪花,还会被毁掉。 所以,深刻理解平台很重要,因为生存环境决定你的内容方向和方式。 这决定了我们的创作方向。 主播掌握这些技巧,完美度过新手期 每天你打开直播,稀稀拉拉的游客偶尔进来一个,莫名的激动总会涌上心头,幸福来得快,但走的也突然。你总觉得你房间的游客就像赶场子一样,来了,几秒,匆匆又走了。你告诫自己一百遍,不要看粉丝数,可是眼神不听使唤总想瞟一眼粉营销机构是什么丝涨没涨。可是一次次的失望把你的自信心击落到无底深渊。那么新手主播掌握什么样的技巧,才能完美度过新手期呢?
混个脸熟、吸引游客 新人主播开播一到三做好网络春节舆情的监看天的时候,要熟悉直播间环境和家族主播,搞好关系混脸熟,调整直播状态,找到最放松的感觉。因为刚开始做主播的时候,很多人都不知道从何入手,新人主播要学会打通关系,不管是公会,还是身边的亲戚、朋友,这样一来,以后你直播间人气冷淡的时候,都可以来找他们帮忙,在直播间帮忙活跃气氛,对直播间增长人气非常重要。 大家都知道,游客到一个平台看直播,一定会选择粉丝多的房间,去看看到底有什么稀奇事。而新手直播间的常态是游客来了走、走了来,稀稀拉拉,人数总上不去。其实再差的主播,再新的新手,只要你播,总会有游客进来的。所以,我们要想的办法就是,尽可能让来的不走,不走的说话。 这个时候就需要你做好策划,周详安排。你的亲戚、发小、同学、同事、朋友、公会家族的工作人员等等,凡是能拉的,都尽量约好,在你开播的同一时间登场。准备好话题,当然也可以临时创造话题。一般游客多多少少都会驻足一段时间看乐子的,有些觉得有意思的还会忍不住插插嘴,这就好了,你把注意力转向游客,他会觉得你比较重视他,多几次以后,整个局面基本就打开了。这种方法绝对会快速让游客变成你的粉丝,最重要的是化解你的尴尬期。
内容至上、留住粉丝 初步的留住一些游客之后,就不能再依靠这种方法了,要时刻变换方式,这样才能让观众看到更新鲜的东西,才能在你的直播间感受到乐趣。想要做好这一步,就要拿“内容”说话了,新手主播最重要的就是要固淘宝直播渠道定开播时间,让观众知道,你是真心想做直播的,不是三天打鱼两天晒网,主播每天可以预告自己的开播时间。 每场直播控制好时间,循序渐进,不然容易过了新鲜劲后提不起精神。切勿一口气直播三四个小时,对于新人来说,可以一天分两三场直播,一次一个多小时为宜。直播久了喉咙痛还会影响到直播心态。等到直播养成一定习惯的时候,学会一些感谢手势,用于对粉丝的答谢,直播时多运用手势,可以为形象加分,也是加速发展粉丝的一个重要阶段,作为娱乐主播,在直播间丰富的面部表情和肢体动作,都能给粉丝留下好形象。 除了这些附加条件之外,主播还要不断的挖掘自己个性特点,并用于直播间,也可以学习新歌、多发语音、图片、照片与粉丝沟通,活跃直播间氛围。新人主播在直播一个月的时候,就是心态调整和客户关系认知的阶段啦,找出自己的忠实粉丝,开始尝试和自己的粉丝要礼物,才是主播直播的最重要目的。 |
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