淘宝专属客服日常人群触达

小提示：您能找到这篇{淘宝专属客服日常人群触达}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝专属客服日常人群触达内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

☆日常触达功能介绍☆

就可以使用千牛(客户端) → 客户服务→ 人群触达界面→日常触达

目前日常触达频控间隔是：每1消费者每7天可收到来自同1店铺日常触达的1条消息

☆绿色通道功能介绍（S级大促特权，日常不开放）☆

绿色通道为特殊活动的额外奖励触达机会，但每次大促不同也会有不同的“特定的要求”，符合要求的商家，才能使用“绿色通道”。当然，绿色通道意味着指定日期可使用额外触达通道的特权。与日常触达相同的绿色通道入口名称一般为“XX日-绿色通道”字样。有绿色通道的日期，不占用日常触达频控，但是日常通道入口会被覆盖哦。 绿色通道使用者必须要案按照每次招商要求配置触达任务，该通道需在配置截止前提前完成任务创建；

日常触达和绿色通道，实际操作是没什么差别的！！！

☆操作指南☆

第一步-打开千牛客户端---【客户服务】——右侧栏【专属客服设置】——找到【人群触达】 ，点击对应的触达入口后，即可编辑消息内容。（注意看截止时间、是否有黄条提示）

第二步-点击【请选择人群】可以选择发送对象，目前人群类型包含系统推荐的自定义人群和CEM自定义人群，仅支持单选一个人群，选择后[选择人群]按钮变为[重选人群]，可以对人群类型进行重新选择。点击【+新建自定义人群】自动跳转客户运营平台，可进行人群类型创建和编辑。

不同类型人群有什么差别？？？

第三步：填写内容，

支持两种内容类型【商品/文案/券】和【店铺宝/文案/券】，点击选择你需要发送的内容形式，右侧会显示当前类型的示例图（非实际预览图）：

类型一：商品/文案/优惠券

消费者端展示效果

消费者会在自己的手淘消息聊天窗里，看到店铺给自己批量下行的消息，效果如下：

类型二：店铺宝/文案/优惠券（支持店铺已配置的满减、N件N折、满赠等店铺宝活如何做病毒性营销动的消息触达）

消费者退订批量消息的方式

最抖音运营基本法则新版本中，消费者针对消息，可以自行决定是否继续接收。因此建议下行内容要多一些“营养”，防止消费者厌烦。

常见问题

1、我用了批量下行通知消费者，是不是会导致7天内我无法再次联系消费者发送消息？

答：只要不是批量通知，客服采用人工方式一对一沟通的话均不受限制。

2、批量提醒到客户，和批量提醒到千牛的区别是什么？

批量提醒到客户，是直接通知到客户。批量起提醒到千牛，是提醒到客户对应的专属客服，让客服跟主动去跟进消费者。