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上海危机公关公司:一天100张设计图？董事长公关

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1月6日，有网友爆料了一段飞越旅行创始人王小琴与员工在微信群聊里的对话。随后一天100张设计图顿时爆红于网络。
 
在员工提出疑义后，王小琴回复称，“一张都没做就开始说做不完，提高自己的效率。这是公司正常的工作安排。”对于这种极不合理的工作安排，网友戏称年末将近，该公司创始人为节约年终奖以这种方式逼迫员工辞职，还有网友给王小琴的照片“激营销品牌与推广情P图”。
舆论发酵后，1月7日，飞越旅行董事长贾飞对此事做出了回应。贾飞称这种安排很正常，员工做出来的图不满意，那就做出100张图来挑选。不去做、不做尝试就拿不出满意的作品。贾飞还表示，这样的安排只是为了给客户服务最好，最极致。客户应该看到公司对员工严格的要求，而不是站在员工的角度表示同情。
 
这样毫无人文关怀的公关回应，没有得到网友的支持，反而更激起了网友的愤怒。
 
正如贾飞所说，这次网友站在了员工的角度，对这样高强度的工作安排表示同情。网友们积极地以反讽、恶搞、谣言等各种修辞方式感同身受地参与到此次公共事件中，不断扩大舆论的范围，试图倒逼企业为此事做出回应。

点评：
在经过了华为、网易暴力裁员后，公众对企业与员工关系的话题极度敏感。由于员工与企业高管之间不对等的话语关系，让这些处于相对弱势的群体在网络上形成了一个虚拟的组织，这个虚拟的组织赋予了他们自我表达的机会。网友们通过关系集聚引发话语权的再分配，为自己的想要争取的权益发声。
 
根据贾飞的回应可以推断，在飞越旅行的企业价值排序中，对客户的服务远比对员工工作的合理程度重要，因此可以举着“客户即上帝”的大旗无限制、不合理地压榨员工，其本质则是对客户的“人化”和对员工的“工具化”。同样是人，员工却因飞越公司的价值观被强行缺失了价值，这种价值不对等的关系也是公众对飞越旅行董事长回应抵触的原因。
 
其次，“违反常识”的颐气指使也是公众情绪激发点，公众在这位设计师身上看到了自己的影子，即“外行指点内行”的羞辱感。这种羞辱感带来的群情激奋也是董事长在二次回应时应当正面回应的事实性问题，如果非专业人士对专业问题进行指点并拥有决定权是公司内业务的常态或是如此的“默认”，这无疑是断送今后企业的招聘道路。
 
在网络公共事件的讨论中，充满了各主体之间的权利和利益的争夺。随着网络技术的不断发展，公众的发声权力越来越大。在这种情况下，企业如果不能很好地认知自己的社会位置，一直以“对抗&微商引流的软件rdquo;的思路对待公众的发声，将永远得不到公众的支持。
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