杭州危机公关公司：针对女性广告危机公关如何

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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三八妇女节这天，香奈儿（CHANEL）因文案翻车登上微博热搜，#辛芷蕾香水文案#迅速引发网友争议，甚至有人质疑明星文案能力。

这句“不会用香水的女人没有未来”，过于绝对的语气让网友感到不满，纷纷指责文案随便定义女性，也让辛芷蕾成了众矢之的。

后来得知文案源自香奈儿创始人说的话，有人危机公关论坛觉得不必敏感，有人认为引用原话也要因时因地制宜，而且香奈儿的原话是“擦错香水的女人是没有未来的”。

不过，辛芷蕾方面反应及时，已经撤掉该条文案博文，并再次发文致歉挽回大众好感，阻止事件继续扩散。

频频翻车的女性广告

这次香奈儿文案为何招致用户反感，是由于消费环境不同，原话放在习惯擦香水的欧美国家表达的是社交尊重，掩盖自身体味不妨碍他人，但放在国内就有些不合时宜。

另外“擦错”和“不会用”含义不同，后者波及范围更广泛，导致不少网友觉得自己有被内涵到。

但是团队的公关速度非常快，辛芷蕾在事件发酵前就删博致歉，坦诚承认错误，并用“你的未来你自己说了算”进行补救，大部分网友还是愿意买账的。

女性广告为何频翻车？

近年来，女性广告翻车的事件屡见不鲜，品牌想抓住女性特质捕获消费者好感，创意初衷没什么问题，但呈现出来的效果往往与女性消费者的实际需求背道而驰。

2018年双十一期间京东美妆的快递箱文案就招来质疑，“不涂口红的你，和男人有什么区别”，网友认为此话涉嫌性别歧视，将口红与女性非常片面地绑定在一起。京东美妆后来立即道歉并销毁剩余的快递箱，表示不该一味追求营销噱头，并坚决杜绝此类事件再次发生。

20年绝味鸭脖在天猫旗舰店放出了大尺度广告海报，“鲜嫩多汁，想要吗？”文案让众多用户反感并被举报，网友认为海报侮辱且物化女性。绝味鸭脖次日就撤下海报并发出致歉声明，犯了相同错误的还有情趣营销高手杜蕾斯，杜蕾斯和喜茶的“你的第一口最珍贵”文案及海报都遭到网友不满。

品牌方为博关注不惜用力过猛，导致有关女性的广告文案统统策划一场营销翻车，还都摔在相同的位置，物化女性、冒犯女性、随意定义女性的通病始终都存在。

针对女性广告如何避雷？

见识了这么多女性广告的翻车及成功例子，不难看出想要赢得女性消费者的好感，品牌得真正重视用户心理诉求，而不是仅凭刻板思维物化女性。

当代女性自我意识强烈，追求独特个性，品牌能打破偏见、撕掉标签、为女性发声才算尊重理解女性消费者。

其一，不把冒犯当调侃，既然品牌提到了女性那就摆正态度，而不是打着幽默情趣的旗号做低俗挨骂的事。

绝味鸭脖和杜蕾斯应该把控尺度，而非剑走偏锋触碰消费者底线，正儿八经的品牌方更要懂得爱惜羽毛，靠扎眼方式夺来的关注只会是损害形象的骂声。

品牌可以站在女性角度换位思考，开玩笑也要有分寸，善意调侃无伤大雅，冒犯、物化、侮辱女性就无法原谅了。

其二，不随便定义女性，社会对女性的很多偏见根深蒂固，品牌不该强化这种偏见，而应鼓励女性勇敢做自己，打破条条框框的偏见及标签。

品牌要将定义本人的主导权交给追求独立自主的女性消费者，展现亲切包容的品牌形象，求同存异才是对用户的尊重理解。

其三，输出引发女性共振的价值理念，女性消费者渴望表达自我，品牌要立足实际洞察用户心理诉求，传递品牌价值理念，借助深度互动让用户形成情感价值认同。

女性广告容易考虑不周进而翻车，所以各品牌选择女性议抖音赚钱模式题时要慎之又慎，女性消费者的话语权越来越强，关键营销节点如三八妇女节就更该态度严谨。

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