杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重

时间:2020-08-08 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

小提示:您能找到这篇{杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您!

  (1)危机是否涉及核心品牌利益?

  一些危机涉及品牌的核心利益,汽车的安全问题以及食品公司产品引起的中毒是严重的危机。例如,2008年三鹿奶粉的“三聚氰胺”事件是一场严重的危机。如果三鹿集团从一开始就意识到问题的严重性,积极处理,而不是隐瞒事实,不及时报告,导致情况恶化。

  有些错误不涉及公司的核心品牌利益。例如,企业逃税和漏税,企业高管在公共场合做出不恰当的评论等,都会在一定程度上影响企业形象,但不会动摇企业的根本。但无论错误是否严重,都必须诚恳道歉。

 医院投放广告 (2)的广泛性

  危机的广泛性可分为地域广泛性和信息广泛性。地理范围广泛直接受到危机的影响。例如,海底捞的事件“只是一个区域性的市场事件,而不是一个国家事件”,因此更容易被宽恕。

  信息的广泛性是媒体报道的范围和消费者沟通的范围。在传统媒体时代,信息传播是由主流媒体控制的,只涉及少数人的企业错误一般很难引起很大关注。

  然而,在新媒体时代,通过微信和微博等社交媒体,消费者的抱怨可能引起轩然大波,影响无数潜在消费者对企业的印象并对公司产生巨大影响。

  (3)危机公关发生的频率

  危机的频率是影响公众态度的重要因素,包括企业中类似危机的频率以及行业中类似危机的频率。因为公众对品牌某次危机事件的航空公司 危机公关态度在很大程度上受到行业环境和公司过去形象的影响。

  这就是为什么海底捞的食品卫生事件似乎“容易”被理解的原因。杭州危机公关公司。一方面,中国食品工业的安全和健康问题频率非常高。一方面,因为海底捞不太可能在行业中遇到这样的问题。生意一去不复返了。

  因此,支持海底捞的舆论提到“如果海底捞的火锅不能吃,市场上就没有火锅可吃。”

  当公司中类似危机的频率很高时,获得宽恕的难度大大增加,因为偶然的错误可归因于偶然因素,而多次犯同类错误会让大众产生一种「屡教不改」的感觉,即使是高忠诚度用户也很难为企业找借口辩解。

杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重

上一篇:进行危机公关处理的流程有哪些?
下一篇:哪些企业容易发生品牌危机公关?


版权声明:以上主题为“杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重"的内容可能是本站网友自行发布,或者来至于网络。如有侵权欢迎联系我们客服QQ处理,谢谢。
相关内容
扫码咨询
    杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重
    打开微信扫码或长按识别二维码

小提示:您应该对本页介绍的“杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通杭州危机公关公司:企业应学会判断危机的严重的相关事宜。

关键词:杭州危机公关公司

关于 | 业务 | 案例 | 免责 | 隐私
客服邮箱:545321@QQ.com
电话:400-021-1330 | 客服QQ:545321
沪ICP备12034177号 | 沪公网安备31010702002418号