《确认传播Confirm广告传媒：市场生态与公关管理》

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市场生态的存在，给企业舆情管理带来新的课题，让我们一起来看看市场生态与公关管理如何运作。
 
什么是市场生态？
 
就是企业的品牌认知与产品接纳环境，市场生态看不见，但其重要性超越一切药房药品标识标牌如何做全网营销营销手段：所有的营销手段都立足于特定的生态推广使用环境中，一旦环境变化了，甚至是变坏了，营销手段很有可能直接失灵，企业丧失与环境互动的能力，倒掉也就在情理之中了。
比如股票市场，为什么熊市漫长而牛市短暂，一个原因是市场生态如此，不理性的投资者一直占据多说，并且交易规则也支持了这种结构形成。
 
市场生态是直接可接触市场环境
 
对于一家企业来说，市场生态往往不是一个庞大的市场面，而是直接面临的可接触市场，比如小区底商中的一家小超市，它的市场生态就是这个小区的居民喜欢回家做饭，而且XX人居多，喜欢抽XX烟，喝XX酒的不少等等。
这是从消费者端理解生态，从商家这端，也同样有生态现象，比如早上一排商家都7点左右开门，附近有家网吧，吸引附件的学生来上网等等。
 
市场生态的是企业生存的根基
 
不论商家还是消费者，都有着自己那份影响力。一个足够明智的商家一定会设计一些低成本的方式，固化对自己有利的市场生态趋势，比如给熟悉的客人代收快递，虽然麻烦，但是客人每次来都不免买点什么带走，久而久之，客人默认不给人代收快递的商家不够意思。
 
市场生态与公关管理是什么关系？
 
上述的案例是用公关的手段树立小小的舆论门槛，不要小瞧这些小投入，既塑造了市场生态，又加强自己在生态中的话语权；市场生态的维护靠广告等主动型营销手段，往往事倍功半，因为对于一个环境，极端的重复一些手段，很容易被环境吸收，习以为常，失去作用，而公关却有着其他营销手段没有的优势，因为公关，本质上就是对生态的回馈与改造。
 
市场公关管理的三大基础规则
市场公关的基础规则是：第一，主动沟通；第二适当冷处理；第三，积极的正面宣传。
这三个基本工作，是市场公关最基本的内容，主动与媒体、消费者、客户、合作伙伴沟通，能够及时的消除微末之中的舆论隐患；面对过分要求或个别突发情况，适当冷处理，不扩大范围；同时一定要积极的做好正面宣传，所谓积极的意思，不是大量的突发的宣传，而是长期的有计划的在市场生态范围内进行正面信息覆盖。