为何网络危机公关没效果

时间:2019-01-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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面对企业发生的事件，企业做是必须的，但是很多企业发现采取了很多措施，效果往往很不理想，这是什么原因呢？
为何网络危机公关没效果

现在我们来分析一下这个问题，问题的重点在哪里?稍微分析就能得出，问题的重点在于：该企业公关部门说的话得不到消费者的信任，所以导致危机公关处理不顺利。为什么消费者不信任该企业的公关部门呢?

原因只有一点：该企业公关部门缺乏公信力。

已经有多家企业向本公司反映过此类情况，这些企业往往具备一定的危机公关意识，也成立了相关的公关团队，面对公关危机遵循5S原则，迅速并且积极。但是实施了各种措施但没有一丝作用，大家根本不买账，这能不哀怨吗?要说是因为公关部门缺乏公信力，那如何建立公信力呢?

首先要弄清楚公信力是从哪里来的。上海确认传播认为，公关的公信力主要来源于三个方面：一是被高度认同的公关内容，二是权威且客观的影响力媒体，三是良好的基础公众口碑。针对这三个层面，我们可以对症下药，逐步建立公关团队在消费者中的公信力。

丰富公关内容，提高认同

公关身处公关行业多年，始终坚信一点：好内容是公关的步，任何不以被高度认同的内容为出发点的公关都是舍本逐末!

举个例子：很多在公关危机爆发时，采取的危机公关处理当中会选择撰写公关稿，但是很多公关稿不被权威媒体采用，即便被权威媒体报道，消费者也不认同。原因是什么呢?说到底是公关内容本身存在“瑕疵”。

这个“瑕疵”，可能是内容太过老套和官方，难以让大众信任;可能是搜索引擎营销的方法内容描述过于索然无味，难以引起公众共鸣;也有可能是内容本身干脆就漏洞百出，完全不能够自圆其说。 &nbs怎么找电商运营p;

大家要牢牢记住一点：公众不认同=公关失败，想要提高公信力，步便是丰富内容让公众认同，在认同的基础上建立信任。

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关键词：网络危机公关