品牌该如何应对网络危机公关(三)

时间:2018-12-12 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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当企业发生网络危机事件的时候,企业都承受着怎样巨大的压力呢?企业竞争本就激烈,势在必行。看小编为大家介绍。
品牌该如何应对网络危机公关(三)
3、信息竞争让人接近真相的同时,也远离真相  
社交媒体的高度发展稀释了网民注意力,其本质是信息之间的竞争。人人皆是受众,人人同样也是传播者。不断丰富的网络武汉网站网站建设工具,为越来越多的人提供相应的方法和工具,产生海量信息争抢人们的注意力。  
信息之间的竞争加剧必然导致对真相的探寻更复杂。某种程度来讲,信息竞争是一把双刃剑,高度流通的信息,能够让人距离真相越来越近。向左可能是真相,向右可能就是谬论。信息流动的方向有时甚至是南辕北辙,让部分人群远离真相,让真相变得扑朔迷离。  
数字信息的愈发壮大,还导致了传统媒体的愈加失声。最为明显的案例是,传统媒体已经开始跟着社交媒体的脚步走了。在绝大多数的舆论事件中,社交媒体的“稳、准,狠”也是传统媒体所不可比拟的。  
三、面对如此复杂的社交媒体生态,企业如何应对公关危机?  
1、最佳的方式是预防  
现金贷领域一直饱受争议,趣店上市后负面和争议不断,其公关表现更是成为典型的反面教材。与之形成鲜明对比的是,被外界视为对标公司的L信公司紧随其后上市,在舆论场中并未形成负面舆论场平稳度过。  
内部人士告诉笔者,事实上公司在上市前三四个月,就已经开始提前做公关预案。为了避免媒体认为公司与趣店的业务模式相同,比较好的危机公关案例公关团队与媒体一直保持深入沟通,针对媒体可能存在的误解,进行有针对性的讲述。  
总结起来,L信公关团队的最重要工作就是将触发危机舆论的可能性尽早排除,在前提耗时几个月的准备时间并不为过。笔者之前在文章中写过,真正出色的公关,不是锦上添花,也不是灭火能力,而是提前将危机的可能性扼杀在萌芽之中。危机公关方案百度文库  
2、转变管理层公关思维模式  
大多数的互联网企业虽然深谙品牌传播之道,但是,当企业负面信息出现时,企业高管通常都会要求公关团队删除负面信息。这种思维模式,相信存在于很多企业的管理层之中,自己的企业容不得别人说三道四。  
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关键词:网络危机公关

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