聚美优品如何进行网络危机公关！

时间:2018-10-18 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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在最近的几年里，曾经异常火爆的聚美优品业发展不是那么顺利了，而企业也面临了很多的非议，作为领航者的ceo精准营销方式的陈欧也被推到了风口浪尖，一时间聚美优品有了很多不同的声音。然而，2018年1月3日，艾瑞咨询发布《20中国APP增速TOP50榜单》，聚美优品凭借8.3%的月度复合增长率跻身前20位。这让很多人恍然大悟，原来聚美优品没那么简单!聚美优品是中国一家著名的化妆品直销网站，其兴盛衰落都与一个人紧密相关。陈欧，聚美优品创始人及首席执行官。
聚美优品如何进行网络危机公关！

聚美美国上市后，其市值在三个月内一度冲击40美元大关，总市值高达57.8亿美元，但短短三年间聚美市值跌九成，仅为三亿美元。作为中国首屈一指的化妆品直销平台，其衰落原因争诉不休。有人把衰落归咎于聚美售假事件，有人归咎于陈欧对于自身的过度营销，有人归咎于聚美的跨界投资及对于街电和影视作品的过度投资。

目前国内网络购物蓬勃发展，聚美优品作为第一批美妆护肤销售网站，赢得了创始红利，在时下营销极为火热的美妆护肤产品中赚得盆满钵盈。滨州推广服务但是售假事件的出现极大地消耗了消费者对于聚美的信任度。随着生活水平的提高和大众对于假货接受度的不断下降，消费者需要高品质、高价格、有品牌的商品，而不是假货。对于大众消费观念的改三星危机公关策划方案变，聚美对此的认知度不够，假货事件发生后依然听之任之反应缓慢，任由假货在平台盛行，即便砍掉了第三方平台也收效甚微。要知道，消费者信任度是一种很微妙的感觉，一旦失去极难挽回，不信任你时，做再多的营销也仅仅是营销了。

并且在假货事件中消费者、甚至员工不断爆料聚美优品销售假货，使用后皮肤不适，一些国际大牌也纷纷表示并未与聚美合作，这无疑是重伤之后又插一刀。但令人奇怪的是聚美方面反映并不强烈，仅仅声称是竞争对手搞的鬼。在互联网销售平台打假之风盛行之际，这种明显甩锅的做法并不能给予消费者合理解释，也并不能挽回声誉，可以说是一种很愚蠢的公关方式。

在深入泥沼时，陈欧开始寻求出路开始了跨界尝试，但跨界投资资金量巨大。20年陈欧宣布聚美优品将进军影视业，开创了公司聚美影视，并投资了自己的第一步影视作品《温柔的弦》。

此后，聚美优品不断烧钱进军共享充电宝，此言一出，立马招来了国民老公王思聪，并在朋友圈表示“共享充电宝能够做成我吃翔”。陈欧也丝毫不留情直接回怼更在评论区寻求合作，呼吁众网友赞助翔，剑拔弩张火药味十足。

街电行业聚美已经投入3亿，陈欧更是放话要继续投入1亿美元，这加起来将近10亿，营收行业也已经烧钱1亿，影视行业更需要持续投入，这样大规模烧钱，聚美必须要有稳定大量的现金流，可是聚美现在还有吗?共享经济虽然火爆，但是盈利者寥寥无几。聚美真的有资本或者有能力引进投资获得稳定现金流发展共享充电宝吗?目前为止，并无迹象。

在微博上陈欧也开始了抽红包、送现金、送豪车的纯网红路线，彻底“微博化”。此时过于高调的作秀风格被一众网友反感，本身良好的高富帅CEO形象偏偏成了网红，一手好牌打得稀烂。好好的生意不做，非要做网红。

外界普遍看不懂聚美的种种行为，各种质疑之声纷至沓来，一家护肤品销售网站玩起了跨界，高富帅CEO玩成了网红，聚美未来会如何，重点就看陈欧如何进行！