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如何做好互联网的危机公关？

时间:2018-09-29 | 标签: 危机 互联网 | 作者:Q8 | 来源:网络

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经常有网友咨询，在网上突然被竞争对手恶意攻击，出现了很多他们品牌的负面信息，他们该如何去解决呢？他们第一时间会想到删掉这些负面信息，但是小编还是建议不要去删除，原因有以下几点：
1、网络删帖属于违法行为2、删帖的难度太高3、删帖的速度没有发帖的速度快。既然对方要整你，你冒着法律风险找关系删除掉一两条，但是对方利用成本就能可以在一天内就能推送几百条。广州危机公关处理那么，该怎么办呢？1、面临敲诈我们不要理会，或者留下证据；一些企业一碰到负面信息，立即就惊慌了，这个时候甚至会有人出来敲诈你，他们找到你后，说能够帮你解决这些问题。这个时候你要注意了，可能发帖子的和帮你解决问题的人就是同一伙人。如果你给了他们甜头，那就坏了，他们会感觉有机可乘，就日化行业会给你制造更大的麻烦，敲诈你更多的钱。已经过去的一些危机案例中我们深有体会，比如说，当年的达芬奇家居事件。这个时候你不要理会这些所谓的好心人，做到忽略不计！要知道，他们想要整你企业，虽然成本低，但也是有一些成本的，他们看到从你的企业身上敲不出企业公关危机管理钱来，自然会停止这种行为，然后去找下一个目标的。所以，一些营销高手都知道：最好的网络公关就是不公关！
还有更无知的政府工作人员，网络上出现了某个地方政府的负面信息，地方政府派人拿着几百万到北京找关系解决。一个星期以后，关系没找到，负面就已经过去了，因为一切都被更多的信息给淹没了。切记，遇到这种事情，不要惊慌，见怪不怪，其怪自败！2、用海量的正面信息覆盖掉负面信息，那些恶意攻击你品牌的负面信息，大部分虽然发出去了，但是基本上都是没有浏览和阅读量的，但是可能会被搜索到。普通人要了解你的品牌，都是通过搜索引擎来搜索了解品牌的相关信息。那么，该怎么办呢？只要让搜索引擎的前三页，围绕相关的关键词，都是与你企业有关的正面信息就可以了。那么，如何操作呢？第一步：围绕关键词设计海量的正面资讯信息，这些关键词包含负面关键词，设计这些内容只要融入SEO的算法便能可以了。第二步：把海量正面资讯发到上百个高权重的网站上，然后通过一些站外SEO手法，让这些正面资讯快速占领搜索结果的首页，这样做做还有一个很好的地方，就是别人搜索负面关键词的时候，搜索出来的都是正面的信息，这样别人再去发负面关键词的信息时候，也起不到多大的效果了。
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