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处理网络危机公关的关键什么？

时间:2018-09-29 | 标签: 危机公关 网络 | 作者:Q8 | 来源:网络

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现在不少电商乃至传统行业在网络上都得到了快速的发展，甚至不少老牌线下企业也开始转战电商行业，但是国内电商行业不成熟，在发展的过程中障碍重重，不少企业企业一直在强调，但实际中网络危机处理&ld哪有公关危机的中文字幕版quo;因人而异”，这恰恰是危机爆发的最大隐患之一，如果没有追求完美的态度，再加上只为消费者道歉，这些都是会成为阻碍电商发展的重要因素。
前段时间某知名作家在某知名电商上买了水果，收货之后发现水果都已经烂掉，然后就走的电商正常的退货程序，最终的结果是不予退货，于是作为自媒体时代的大V通过微博这个自媒体平台将事什么是危机公关与处理情的原原本本闯到网上，迅速引起网民的围观，直接让电商进入了网络危机处理的环节，于是第一时间站出来道歉并退还全部费用，但作家并没有领情，而是用追求老百姓式的公平收到追捧。企业最好的网络危机处理是“公平态度”，这就是作为知名电商品牌的网络危机处理，就不用说其网危机公关毕业论文选题方向络危机公关的能力有多强，就连最基本的态度都没有，并且还不是公平对待，给自己造成了痛以后，才开始会做人，这也就是平时消费者在维权的过程中会经历的困难，倘若同样的事情如果发生在普通人的身上，电商的售后肯定是不同的态度去对待，因为普通老百姓不会给他们造成危机，所以何来的网络危机处理。
在中国电商行业发展如此好的机遇下，企业并没有很好的珍惜目前发展的机会，例如之前也曾曝出苹果翻新机等让消费者不可原谅的假货事件，在售后方面又看人处理，可以说整个售后体系的混乱可想而知，自媒体时代特别是伴随着移动互联网到来后，企业网络危机公关的压力增大，如果不从根本上改变态度和做法，那么危机将随时都有可能爆发，况且一个处理网络危机也不是想象中的那么简单。
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