创业未半遭遇公关危机怎么办？（一）

时间:2018-09-16 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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企业创业过程中，想要一帆风顺是不可能的。在创业初期，很多企业急于求成，很多细节没有处理好，演变成一次次的广告危机，给企业的发展带来了很大的阻碍，为创业者应该如何面对这样的事情？
创业未半遭遇公关危机怎么办？（一）

一、公关危机的分类

基本上，公关危机都可以归为以下几种类型：

1、公司或产品本身存在问题

可能是产品本身的缺陷，企业危机公关声明范文可能是公司内部管理的问题，也可能是产品生产途中，为了降低成本而用了一些不道德的手段危机公关三星手机爆炸事件，造成了产品本身产生重大缺陷，导致了后续的不良影响。

比如2008年的三鹿“三聚氰胺奶粉”事件，甘肃的14名婴儿同时患有肾结石病症，引起外界广泛的关注。国内多个品牌的奶粉均被查出含有三聚氰胺，导致大陆厂牌奶粉销量大幅下跌，与此同时，三鹿的商标也被弃用了。

2、竞争对手的非理性攻击

当一个市场里竞争对手数量迅速增加，一些竞争对手又急于求成，就可能会采取一些不正当的竞争手段恶性攻击的手段，比如买水军或者泼脏水等。

猎云网日前就报道过共享单车领域中曾发生的非理性攻击的事件：

3、违背初心导致的危机

越来越多的产品都是伴随着创始人的情怀诞生的，有很多的用户为之买账，因此当企业做的事情和他的情怀淘宝售假危机公关或是承诺不符的时候，通常会产生一定的危机。

比如，bilibili董事长陈睿曾承诺过，B站上的正版新番，不会有视频贴片广告出现。这一承诺对于B站用户而言近似于一种深深的情怀，而20年5月，B站的正版新番多次出现贴片广告，二次元就像炸开了锅。

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