有效的预防网络公关危机这几招必须会

时间:2018-09-07 | 标签: 整合营销 | 作者:Q8 | 来源:网络

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网络公关危机的目前企业发展过程中会出现的一种危机形式，想要预防网络公关危机，企业要做到以下几点。

1、信息监测（每天的网站和论坛的信息监测）；

2、信息和媒介影响评估体系；

3、应对口径（提前资料准备）；

4、与代理公司或者网站的多加联系，统一产品的划一宣传；

5、对危机信息中涉及到管理问题的时候必须及时处理。

有效防范和事发之后的及时处理，才是的解决之道。
有效的预防网络公关危机这几招必须会

网络危机公关5S原则

对于危机事件，知名网络危机公关专家王天星认为，“疏”比“堵”更重要和有效。在具体的疏导过程中应有效运用网络，快速反应。

一是要善于抓住“软肋”，不带广告的电视对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的应引用权威裁决(如卫生部或质检局等相关部门的检测和告示)。

二是要以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。

三是要拔开云雾，揭开事件真相。用事实和数据说话，举行媒体沟通会或者运作一些高质量的有影响力的正面报道。

四是有效利用公司的网站，快速更新。采取立场声明、FAQ、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈信息流广告还有哪些、最新新闻报道等方式来消除消费者这的顾虑，尽量使事件缩小化。

五是在组织内形成一致的声音，统一口径对内外宣传。

有效的预防网络公关危机 这几招必须会