2018全球品牌公关传播趋势

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　　12月7日，应“美通社20新传播年度论坛”的邀请，来自全球公共关系行业的权威声音——霍尔姆斯报告的全球CEO Arun Sudhaman先生与企业传播人士分享了对于2018年公关传播的趋势前瞻。

　　在场的每一位听众都带着一个相同的问题：如何更好地打造中国品牌的国际影响力?

　　不忙于直接回答，Arun Sudhaman先生首先为大家回顾了5个近来出现的营销新趋势。

　　1.营销和公关的融合

　　在过去，很多公司和机构都会把公关和营销分开。如今，在这样一个越来越集成的、跨行业的时代，市场和营销之间的界限正变得越来越模糊，并呈现出一种融合的趋势。由此带来的影响是，一些传统上的公关问题，现在也会对营销领域造成影响。例如，危机管理或者企业社会责任也会影响到销售业绩和消费者的参与。反之，曾经一些被认为是市场营销领域的工作，比如说消费者分析或客户关系管理，如今也越来越多地转向公关方面。

　　从传统角度来说，要做市场营销，人们首先想到的是付费媒体，这是一个广告的概念。但在今天这样一个时代，消费者可以从各式各样的渠道接收信息，这些渠道可能是微信、领英等等。相应的，一种与付费媒体截然相反的、更成功的传媒渠道应运而生，我们称之为“赢得的媒体”，也就是“赢媒体”。所以，今天的企业要想获得更大的成功，首先要做的是赢得信誉和信任。

　　3重庆网络营销.社交媒体的扩散

　　在中国如此，国际上亦然。通过数字平台讲述故事，已经成为公司建立全球品牌的重要部分。现在，人们已经不仅仅考虑在纸媒或电视媒体上做传播，而是通过数字、视频等更多的方式来分享信息。通过对一些工具的使用，可以观察、跟踪并分析用户的在线行为，从而帮助机构和公司更好地了解人们的观点、态度和意见。Arun Sudhaman先生认为中国是一个非常复杂的市场，就社交媒体来讲，通过使用数据可以很好地推进数字故事的讲述。

　　4.企业社会责任和公司运营的融合

　　传统上，企业社会责任和公司运营会分别属于一个公司的不同部门。但现在，企业社会责任已经和公司的运营融合在了一起。人们已经不仅仅是看重某个公司的盈利，更会看其在社会问题的解决方面有着什么样的领导力。一个典型的例子就是联合利华，它在满足股东利益、盈利的同时，在卫生、节水、供应链的可持续方面也发挥了很好的引领作用。现在的消费者，会更容易赞赏和跟随一家有着非常好的社会责任，而不仅仅是为了盈利的公司，因为公司的社会责任和价值得到了认同。

　　5.意见领袖作用的发挥

　　这是一个由中国引领的营销方式，是除了大众媒体、数字平台以外的第三个媒体渠道——人。除了其他的媒体渠道，还要真正地使用好这些意见领袖，让其助力企业营销。因为消费者会非常相信这样的意见领袖，这将是非常强大的工具。这个工具可以为企业所用，但也是有风险。因为我们很难控制一家媒体、一个人的意见，他们会有自己的一些想法。那么，怎样才能了解这个市场投入是否有效?对此，Arun Sudhaman先生给出的意见是：可以通过获得和分析数据，了解这些意见领袖对于推动公司业务发展的效果。

　　谈到公关传播所面临的一些问题，Arun Sudhaman先生提到了虚假新闻和企业公关目标的一致性问题。对于减少虚假新闻，这需要公关人和传播者的共同努力。除此之外，很多公关人与传播者会一直被问到，他们的工作和企业目标有什么联系?要证明公关和传播的有效性，确实并不容易。不过，当营销和公关融合在一起，就可以跟踪并分析这种在线公关，从而展示公关人士以及传播者的工作与企业目标之间的联系。

　　挑战：避免人才出走，直面海外媒体

　　中国和亚洲公司所面临的最大的挑战是微营销人才问题——如何寻找、保留人才并不断地让他们的技能跟得上时代的发展。对于想要立足全球市场的中国企业来说，这是一个更难的挑战。因为这意味着企业要在全球找到合适的人才，而这些人才既需要了解本地市场，又要能同总部保持恰当的沟通。

　　对于中国和亚洲品牌来说，第二个挑战是在国际市场上面临的媒体的恶意。Arun指出，亚洲或中国品牌在西方世界所受到的待遇是不公平的，但这是个事实。而最好的应对方式就是直接面对，只不过这种方式并不被很多企业所采用。

　　“中国或亚洲品牌在进行国际化的同时，可能会制定半年度、年度的计划，但其实更多地应该按月和按周进行调整。我们认为，当地的团队应该更多地获得这种权利。有人会问，为什么亚洲公司在国际上非常困难?其问题就在于这种集中化的决策方式。对此，应该更多地赋予当地团队灵活性，从而做出快速决策。这就需要企业对结构进行调整，这很困难，但非常重要。”

　　那么，中国和亚洲品牌如何才能打造国际影响力?这其中又有哪些机遇?

　　机遇：利用国家“软实力”建立中国企业领导力

　　Arun Sudhaman先生认为，企业首先要学会讲述自己的成长故事。在中国，一个核心词是“增长”。对于中国公司来说，要利用起这样一个增长的机会，“我们来到这里是因为对中国的市场充满信心，美国和过去有些不一样，我们希望看到来自于其他国家的领导力，尤其是来自中国的领导力。”

　　中国，乃至世界企业打造的关注点，应不仅仅是盈利，还要有更大的社会目标，雇佣好的雇员，并让当地团队能够做出决策，只有这样，才能获得人们的信任，建立起一个在全世界都非常强大、持久的品牌。

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