公关服务：公关的基本要求

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　　公关服务：公关的基本要求

　　前面介绍了公关的基本概念和理解，对于想要去做好公关，或者提升公关能力，除去后面会陆续介绍到的各种技能外，其前提的基本要求有哪些?对于一个公关从业人员，应该具备以下的基本素质，这是决定能够在未来充分掌握技能，发挥技能的根本。

　　公关的一个核心构成是传播，我们梳公关媒体邀请理里传播中信息存在的三个状态，对应这些环节，简单的概括来说就是四个基本技能：听、读、说、写，分别展开来做一说明。

　　听。在前一篇中提到“听懂没说出来的话、看清没有显示出来的事”。在这里，听不是指简单单的听到、听过，而是具备理解、接受、分析、归纳、总结的能力。表现出来的是“听”的状态，实际上是对问题和现状的认知和判断，这需要扎实的对外在状态和内在逻辑的认知和判断能力。

　　读。作为公关这个行业，需要接触大量的信息，横向的也好、纵向的也好，突发的也好、过去的也好。因此快速的掌握信息，是能够去展开工作的另一个基础，这里的“读”不单纯是阅读的意思，信息的搜集、整理、分析、阅读、总结，是对读的全面要求。对应的来说就是要建立自己的信息搜集习惯和方法，并且保证高效的信息阅读和有效转化，形成对应的信息处理系统。

　　说。这个“说”可以从两个方面来理解，一是作为个体对个体间的“说”，即与客户、与沟通对象的点对点交流;另一个是作为个体向公众的品牌宣传广告视频“说”，可能是口头的表达，也可能是借助媒体的传播等等。那么综合起来，这里的“说”需要准确的表达意思，而这种准确表达的实现，则需要依赖“说”的氛围、技巧和态度。提高氛围的营造、语言表达技巧、态度和情绪的控制能力，是说的关键。

　　写。写在这里更多承载的是信息的载体。任何要表达的内容，除过通过口头表达以外，需要用文字的形式固化下来。对文字的使用熟练程度、技巧，都是公关工作展开的根本，无论是一封常规的邮件，还是一篇深刻的文章，或者讲述思路的PPT，写都是不可或缺的能力，不光实现意思的表达，更通过文字的方式来强化自己的思考和逻辑，并通过多种文字形式来实现和不同沟通对象的有效交流。

　　公关服务人员首先是基础的知识储备，考虑到公关的要素中有关系、公众、传播，那在知识储备上，对应的社会学、心理学，尤其是大众心理学，以及传播学的理论和实践是构成工作展开的理论基础;其次，上述基础能力对应的技术性知识，比如口头语言表达能力对应的技巧，发音、演讲、朗诵等技巧的学习和实践，对应写作方面的文字驾驭方面的训练等等;再次是，对应从事行业的行业知识积累，做金融就需要了解金融市场，做汽车就需要了解汽车行业信息，等等;还有对社会热点、时事动态的了解，毕竟公关是一个需要时刻与公众接受保持一致的行当，缺乏对当下的敏锐捕捉和了解，会在一定程度上造成公众交流的信息不对等。

　　除过上述的基本能力素质要求外，对于公关公司的从业者而言，可以归纳为三种能力的培养。一是商务能力，这是公关公司是作为商业机构存在而对应提出的要求，商务沟通、谈判等等，是使得对应项目可以成立的前提;二是财务能力，作为项目实施过程中，项目管理的根本性要求，包括成本预算、收支管理，到成本决算，通过财务管理的方式实现对项目的全面管理;三是专业能力，也就是前面提到的四项基本技能所涉及的范畴。这里提到的三点内容不展开，但提供给大家作为实践中注意培养和锻炼的方向。

　　综合来说，公关作为以人为核心的工作，对人的要求也更高，但同样如果能适应公关工作要求，对自身的完善和综合素质提升无疑是有非常大的帮助，一专多能，综合素养和专业特长相辅相成，或许会带来不一样的可能。

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