俩人卖的产品都是化妆品

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　　 大部分客户听到闹钟的声音时都很惊讶，他会和气地解释：“对不起，是闹钟声，我说好只打扰您10分钟的，现在时间到了。”这时客户大都夸赞他说：“嗯，你这个人真守时。”因此客户对他的印象都很好，他与很多客户都成了朋友，销售业绩自然比其他同事突出。

　　 守时是一个销售员起码的工作准则，也可以说是销售员的一种美德，是你在客户眼中建立起自己信誉的关键一步。

　　 要知道时间是宝贵的，而被我们奉为上帝的客户尤其是大客户、大老板的时间更是宝贵的。如果客户觉得你会占用他太多的时间，他从一开始就会对你产生排斥感。因此，销售员从一开始就要清楚地告诉客户，不会占用他太多时间，而且要说到做到。

　　 守时对销售员来说是一种好习惯。在销售过程中，守时是一种礼貌和信用，它体现了一个人的教养和基本素质，不可小觑。

　　 温先生是一家印刷公司的推销员，他约好与客户王老板见面谈印刷包装礼盒的业务。温先生知道王老板的公司这次印刷包装礼盒的数量很大，想争取谈下这笔生意，于是他准备了精美的样本和公司的相关资料，约好下午三点见面。时间很快就到了，王老板已经在约定地点等候，温先生却迟迟未到。约好的时间已经过去了20分钟温先生才风尘仆仆地赶到，他对王国际贸易网络化老板解释说是因为路上堵车耽误了20分钟。

　　 与客户约见一定要准确地把握时间，千万别迟到。迟到意味着不守时，意味着不尊重对方，往往给客户以极坏的印象。所以，销售人员出发前要充分考虑到路上可能发生的意外情况，并将其算在预计时间内。没有人愿意信任一个连时间都保证不了的人，也不会有人愿意同拖拖拉拉、效率低下的伙伴做生意。

　　 守时就是遵守承诺，即使你因为特殊原因不得不失约，也应该提前打电话通知对方，向客户表示歉意。这不是一件小事，它代表了你的素质和做人的态度。如果你对客户的时间不尊重，你就不能期望客户尊重你的时间。一旦你不守时，你就失去了信誉，也就失去了订单。

　　销售达人如是说

　　 不守时的人浪费的不仅是自己的时间和生命，也是在消耗别人的时间和生命。不守时的人在浪费自己和别人时间的同时，也会失去朋友。有谁愿意和一个不懂得珍惜时间、不懂得尊重他人的人做朋友呢？

　　销售，贬低同行等于贬低自己

　　 引言

　　 在竞争激烈的销售市场中，聪明的销网络社区对营销售员不会用恶语攻击对手去取得顾客的信赖，而会利用对手取得成功的经验和对手一起成长，并懂得善待自己的竞争对手，用正确的态度看待竞争对手。

　　 在自然界中，为了生存，动物之间会争抢食物、争抢领地。人类也不例外，面对竞争对手的时候，生存的本能可能会使你最大限度地保护自己的利益而做出损人利己的事情。通过贬低别人、摧毁他人来抬高自己，这样的情形在销售中屡见不鲜。

　　 “同行是冤家”，在销售中遇到同行竞争是一件很正常的事。这时你很可能为了竞争而贬低同行，不过奉劝你千万不要这样做，因为贬低同行只会让客户降低对你的评价。所以，销售朋友们切记，在贬低同行的时候其实就是在贬低你自己。

　　 马先生是一家房地产中介的业务员，由于他工作勤奋、为人真诚，因此每月的业绩在公司遥遥领先。但同事李先生对他取得的业绩感到非常嫉妒，视他为事业发展道路上的眼中钉。

　　 一次，李先生接待了一位有意向购买四套房子的客户，这位客户是马先生的一位老客户介绍来的，因此，他希望能够由马先生为他提供服务。但马先生出差了，于是就由李先生代为接待。

　　 李先生认为报复马先生的机会来了，于是在带着客户去看房子的时候一有机会就向客户数落马先生、贬低马先生。他说马先生为人虚伪狡诈，而且有过欺骗客户的经历等。第三天，客户打来电话，说他不准备通过这家房地产中介购买房子了，因为他想连马先生那么知名的优秀业务员都如此不可信，那么这家公司一定不值得信赖。

　　 得知事情真相的经理当即辞退了李先生，可由此给公司造成的损失却难以挽回了。

　　 当评价同行时，一些销售员往往带有一定的主观消极和贬义的色彩。贬低同行难道真的就可以抬高自己吗？不能！从上面的案例中可以看出，李先生处处贬低马先生，结果是赔了夫人又折兵，得不偿失。

　　 一般来说，对竞争对手的评价最能折射出一名销售员的素质和职业操守。带有明显主观色彩地贬损竞争对手并不能使你的身价抬高，相反，这种做法更表明了你对竞争对手的嫉妒和害怕。客户很少会因为你的贬损而购买你的产品，即使他们会暂时相信你的话，但等到发现事实真相之后他们就会更加鄙视和远离你。

　　 其实，同行竞争和你的关系并不是如水火那样势不两立，由于客户需求和自身产品特点之间的差异，同行竞争之间常常可以取长补短，互通有无。因为这是真真正正站在客户的立场上为满足客户实际需求而服务，你的这种付出一定会获得相应的回报——客户会充分感受到你对他的好意，当他们下次有需求时一定会首先考虑到你，而且他们还可能为你带来更多的客户资源，竞争对手也会因为你的大度而不再吝惜转介绍那些不适合他们但非常适合你的客户资源。

　　 赵女士和胡女士都是某家商场的销售员，俩人卖的产品都是化妆品，只是产品功能不同，所以更多的时候俩人是竞争对手。她们都有着非凡的销售业绩，在各自的公司都是销售冠军。

　　 她们之所以能够取得这样的成绩，是因为她们除了懂得利用各种技巧打动客户之外，还愿意把不适合自己公司化妆品的客户介绍到竞争对手那里。

　　 赵女士销售的化妆品主要是针对中干性肤质的客户，而胡女士销售的产品则适合油性和敏感性肤质的客户。所以，一旦有客户光临她们的柜台时，她们就会针对客户皮肤的具体情况和产品的特点给予最中肯的建议。如果发现有的客户的肤质更适合竞争对手的产品，她们也会毫不犹豫地跟客户说：“您的这种肤质用我们的产品不如用对面那家店的化妆品效果好，我觉得那个品牌的化妆品更适合您的皮肤，您可以到对面的店看看……”

　　 俗话说，“众口难调”。客户的需求总是各不相同，而企业开发产品的能力又是极其有限的。如果你所销售的产品无法满足客户的某些需求，而你的竞争对手的产品却可以满足客户的需求，这时不妨把客户引荐给你的竞争对手，借助他们的力量往往可以在满足客户需求的同时使你赢得客户的信赖和竞争对手的尊敬。

　　 在销售过程中，销售员要懂得处理好与竞争对手之间的关系，不要因为想拉客户而中伤对手，那样做往往得不偿失，聪明的销售员懂得利用对手来留住客户的心。

　　销售达人如是说

　　 如果竞争对手有缺点和问题，我们不要幸灾乐祸，也不要夸张放大，而应该实事求是。与竞争对手互通有无，是提高销售业绩的明智方法。

　　 引言

　　 善待每一位客户、对所有的客户一视同仁是销售工作的基本前提，那种轻视客户、看不起客户、区别对待客户是销售工作之大忌。

　　 从销售角度来讲，一视同仁的本质是尊重每一位客户。消费者千千万万，购买的产品千差万别，所以需要销售人员把握不同消费者的购买能力和消费特征，做到一视同仁。绝不能凭借外表就厚此薄彼，更不能误以为客户穿着光鲜就有实力买高价商品，态度就“特别好”，穿着朴素就只能消费“特价商品”，对待客户的态度就“特别差”。

　　 这里说的一视同仁是指我们必须从内心深处尊重每一位进店的客户。

　　 坚定“进门都是客”的理念，就算是你认为不符合本店消费标准的顾客，也要像对待一般的客户一样对待他们。

　　 做生