还是其他线下活动

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　　言，营造出更轻松、更贴近用户的阅读氛围，深受很大一部分用户的喜爱。为了让文章排版更丰富美观，可以使用一些排版工具，如秀米编辑器、135编辑器等，均为用户提供丰富的版式效果，还能提高排版效率。

　　 2. 功能

　　 课堂讨论

　　 针对下列问题展开讨论：

　　 （1）假设要为一个酒店查询公众号设计功能，可以设计哪些功能？

　　 （2）分享类公众号怎么通过公众号功能提供服务？

　　 很多用户关注公众号并不是对文章内容感兴趣，而是为了使用公众号的功能。如果某公众号的功能比较方便，可以满足用户的具体需求，或为用户提供某些具体服务，就很容易吸引用户的关注，比如某知识分享公众号，在分享信息的同时，还会为用户提供一些模板、素材、学习资料的下载服务，就可以吸引需要这些资料的用户，所以公众号功能的设置非常重要。

　　 公众号的功能设置应该从公众号所服务的产品出发，联想和结合用户使用公众号的场景，设想用户在什么时候、什么情况下会使用该公众号，然后根据各个具体场景整理出服务内容，设计出公众号功能。比如一个餐饮公众号，用户使用该公众号的场景多为预约、订餐、导航、用餐提醒等服务，就可以为公众号设置在线预订、排队提醒、最优优惠、免费Wi-Fi、门店导航、订餐电话等功能。图4-27所示为Office全能加油站公众号和中国移动10086公众号的功能设置。

　　 图4-27 功能设置

　　 3. 活动

　　 为了增加新用户，刺激用户的活跃性，运营者通常需要在公众号中设计一些活动，激励用户参加。设计活动一般都需要花费一定的成本，所以为了保证活动效果和活动收益，需要对目标用户进行准确定位。也就是说，在设计活动之前，需要对公众号的用户属性进行分析，了解公众号中的哪一部分用户乐于参与活动、乐于分享活动，同时愿意消费产品。

　　 比如某公众号的粉丝皆为年轻女性，该公众号想推广一款女性产品，售价为319元，设计了一个名为“职场最佳××”的活动。这个活动将目标客户定位在职场，因为职场女性更可能购买319元的产品，由她们对该活动进行传播，取得的推广效果更好，更容易为公众号带来更多有消费能力的关注对象。

　　4.3.5 微信公众号粉丝维护

　　 粉丝是公众号营销的基础，运营者要想获得影响力，提升推广效果，必须增加和维护公众号粉丝。

　　 1. 获得粉丝

　　 获得公众号粉丝的方法有很多，不同类型的运营者通常会使用不同的手段，下面对比较常用的获取粉丝的方法进行介绍。

　　 ? 邀请老客户关注： 邀请已有的老用户关注公众号，如有过交易的、有过互动的，通过微信、短信等方式进行邀请。

　　 ? 其他媒体平台引流： 通过在各种网络平台上分享有价值的内容，吸引读者关注。可以引流的平台很多，如微博、QQ等社交平台，新闻、博客等门户类平台，论坛、贴吧等BBS类平台，知乎、百度知道等问答平台，美拍、秒拍等短视频分享平台，以及文库、网盘等资源分享平台等。

　　 2. 维护粉丝

　　 获得首批粉丝之后，如果想要持续扩大影响力，还需要对粉丝进行维护，同时不断提高粉丝数量。移动社交营销，粉丝的维护离不开互动，对于公众号粉丝而言，关键词回复、问题搜集和反馈、评论互动都是比较有效的互动。

　　 ? 关键词回复： 在推送的文章中提醒用户输入关键字进行回复，引导用户通过回复关键字主动了解内容，增加公众号的使用率，同时还可以在自动回复中加入一些惊喜，提高用户黏性。除了维护粉丝之外，关键词回复也是吸引新粉丝的有效手段，当老用户对文章进行分享，新用户阅读了文章内容之后，想要了解关键词的相关信息，就必须关注公众号。

　　 ? 问题搜集与反馈： 在公众号中可以设计一些目标用户感兴趣的问题搜集活动，增加用户的参与度，或者对用户反馈问题进行解答，对产品的使用情况进行反馈，让用户与用户、用户与公众号之间产生互动。

　　 ? 评论互动： 开通了留言功能的公众号，评论区就是与用户易县微信朋友圈广告价格如互动的有效途径。很多用户在阅读推送内容时，还会阅读评论区的内容，运营者与用户可以在评论区进行互动，或者可以在评论区自评，鼓励用户进行转发分享。

　　 不管如何互动，保持并提升公众号粉丝最基本的要求都是推送内容的价值，只有推送内容能够满足用户的需求，才能保证用户的持续关注，才能进一步提升粉丝数量。

　　4.3.6 微信公众号阅读热度提高

　　 随着公众号的持续火热，越来越多的个人和企业加入了公众号营销的队伍，据统计，微信公众号的数量已经超过了2000万个。用户的选择越来越多，公众号推送内容的阅读量越来越少，在这种环境下，就需要掌握提高公众号阅读热度的方法。

　　 1. 设计一个引人注意的标题

　　 对一篇公众号推送内容的阅读热度产生直接影响的因素，不外乎标题、内容和风格。内容和风格依据目标定位群体而定，可以是智慧的、风趣的，也可以是娱乐的、轻松的，其目的是为了吸引用户持续阅读，图4-28所示为不同内容和风格的公众号推送内容。但是阅读的前提是点击，只有用户产生点击行为后，才可能继续阅读文章，实现公众号推送的价值，此时标题的优化就显得非常重要。

　　 图4-28 不同风格和内容的推送

　　 在这个碎片化快速阅读的时代，公众号推送内容的标题写得好不好，直接影响着文章的阅读量。一般来说，可以从以下几个方面来设计标题。

　　 ? “名人”效应： 有意识地和影响力更强、关注量更大的人或物形成关联，通过关联者的影响力刺激消费者的关注和点击。这种方法比较适用于要推送的内容或品牌缺少影响力，不足以刺激消费者的时候。如《同样的电商APP，它比淘宝优秀的地方在哪里？》。

　　 ? 突出矛盾： 相对于普通陈述，矛盾冲突更能吸引用户的关注，在陈述句中寻找主体矛盾，并将关键矛盾放大，使用户可以通过标题快速发现矛盾冲突，提起兴趣并点击阅读，如《如何将一万块一年内变成一百万？》。

　　 ? 总结盘点： 这是一种非常实用的公众号标题创作方式，即直接对一段时间内的事件（每年、每季度甚至每月）进行总结盘点，分条展开，这类文案的内容大多是为用户整理好的各种干货，很容易吸引消费者的注意。如《年度盘点：2017年飓风品牌的战略性市场营销方案》。

　　 ? 巧用对比： 对比可以起到冲突作用，勾起消费者的好奇心，从而产生点击查看的效果，如《如何用PPT将月薪2000元升级为月薪20000元》。

　　 ? 善用数据： 数据对于用户来说，识别度更高、专业度更高，看到标题中的数据更能激发用我国网络营销模式构建户查找有价值信息的欲望。如《怎么做成月销10588件的女性风衣》。

　　 ? 巧设悬念： 在标题中可以用一些用户可能没想到的、颠覆用户常识性认知的，甚至不可思议的观点或言论，引发消费者的好奇央视一套广告1分钟多少钱心，借此让消费者点击阅读文案。如《一个月产值达到2个亿，健身产品怎么这么火爆？》。

　　 ? 对号入座： 让用户通过标题与自身产生对比，对标题中的问题进行对号入座，如《办公人员必懂的10个知识，你知道几个？》。

　　 2. 提高分享转发率

　　 要想提高分享转发率，首先要了解用户的分享心理，用户为什么要分享？

　　 对于用户而言，转发的内容可以向其他用户展示自己的兴趣、爱好、价值观，也可表达自己的立场、态度和观点，越能对用户形象进行扩展和补充的推送内容，越可能获得转发。此外，利益也是转发的主要影响因素，一篇对用户有价值、可以给用户带来某种好处的文章，不管是物质利益，还是精神利益，通常都能够获得转发，比如在朋友圈比较流行的一些生活、健康类分享，都是因为用户觉得分享内容对自己有价值，值得传播出去。

　　 3. 利用朋友圈和社群资源

　　 将推送文章分享到朋友圈和社群是最直接的提高阅读量的方法，特别是当朋友圈和社群中的