您为什么要买酸李子？”老太太说：“我儿媳妇

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　　了解产品的时候要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，客户弄清楚了，也就不会多问了。

　　4．不要用反问的语气来驳斥客户

　　 在销售过程中不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中客户提出了恶意问题，要以微笑和合体的语气来回答客户的问题，切忌变得不理智。

　　5．不要谈与销售无关的和主观性的议题

　　 与客户进行沟通的时候要控制好客户的话题，否则很容易被客户“牵着鼻子走”。所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西最好不要谈，一些主观性的议题也应该尽量避免。

　　销售达人如是说

　　 销售是一门艺术，而销售中的沟通更要讲究技巧。毫不夸张地说，沟通能力是一个销售员最重要、最核心的技能。留住顾客、提升业绩广州网络营销咨询，是每一个销售员都想要达到的目标，而与顾客良性沟通、建立友好关系是销售的第一步。对销售员来说，沉默不可取，会说才是金。

　　知己知彼，猜透客户的心思好说话

　　 引言

　　 俗话说：“想钓鱼，就要先知道鱼吃什么鱼饵。”同样，要想吸引客户，就一定要知道客户的心里在想什么、最需要什么，这样才能在与客户打交道的时候把话说到对方心坎上。

　　 一名销售员要想成功地销售出自己的产品，就要记住一点：猜透客户心里想什么、最需要什么。只有明白了这一点，在与客户打交道的过程中，你才知道该如何与客户说话。

　　 我们先来看一个经典的案例。

　　 一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子来到菜市场，遇到第一个小贩是卖水果的，他问老太太：“您要不要买一些水果？”老太太说：“你有什么水果？”小贩说：“我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，您要买哪种呢？”老太太说：“我正要买李子。”小贩赶忙介绍：“我这个李子又红又甜又大，特好吃。”老太太仔细一看，果然如此。但老太太摇摇头，没有买，走了。

　　 老太太继续在地区网络营销菜市场转，遇到了第二个小贩。这个小贩也像第一个一样问老太太买什么水果。老太太说：“买李子。”小贩接着问：“我这里有很多李子，有大的，有小的，有酸的，有甜的，您要什么样的呢？”老太太说：“要买酸李子。”小贩说：“我这堆李子特别酸，您尝尝？”老太太一咬，果然很酸，老太太吃不了，但越酸她越高兴，于是买了1斤李子。

　　 老太太继续在市场转，遇到第三个小贩，同样问老太太买什么。老太太说：“买李子。”小贩接着问：“您买什么李子？”老太太说：“要买酸李子。”小贩很好奇，又接着问：“别人都买又甜又大的李子，您为什么要买酸李子？”老太太说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸的。”小贩马上说：“老太太您对儿媳妇真好！儿媳妇想吃酸的说明她想给你生个孙子，您要天天给她买酸李子吃，说不定真给您生个大胖孙子！”老太太听了很高兴。

　　 小贩又问：“那你知道不知道孕妇最需要什么样的营养？”

　　 老太太说不知道。小贩说：“其实孕妇最需要的是维生素，因为她需要供给胎儿所需的维生素。所以光吃酸的还不够，还要多补充维生素。”

　　 小贩接着问：“那您知不知道什么水果含维生素最丰富？”老太太还说不知道。

　　 小贩说：“水果之中，猕猴桃含维生素最丰富，所以您要经常给儿媳妇买猕猴桃才行！这样，您儿媳妇一定能生出一个漂亮健康的宝宝。”老太太一听很高兴，马上买了一斤猕猴桃。当老太太要离开的时候，小贩说：“我天天在这里摆摊，每天进的水果都是最新鲜的，下次来就到我这里来买，还能给您优惠。”从此以后，这个老太太每天都在他这里买水果。

　　 从这个案上海代运营视频拍摄哪里专例中，我们可以看到：第一个小贩急于推销自己的产品，根本没有探寻老太太心里在想什么，自认为自己的产品品种多而全，结果什么也没有卖出去。

　　 第二个小贩有两个地方比第一个小贩聪明，当他探寻出老太太的基本需求后并没有马上推荐商品，而是进一步纵深挖掘老太太的需求。当明确了老太太的需求后他推荐了与其对口的商品，很自然地取得了成功。

　　 要想成为一名出色的销售员，就要善于分析、思考客户的购买心理与动机，探询客户的真正需求。要知道，购买行为的背后往往存在着客户的某些特殊“感觉”和价值观。因此，销售员应想办法猜透客户心里想什么、需要什么，之后才能有针对性地说话。

　　销售达人如是说

　　 客户的每一个购买行为背后肯定隐藏着他的某种需求。他为什么来看你的产品？是因为物美还是价廉？总之，知己知彼，猜透客户的心思，了解他们的真正需求，才能与他们更好地交谈。

　　精彩的开场才会有精彩的结局

　　 引言

　　 推销员与准客户交谈之前需要适当的开场白。开场白的好坏几乎可以决定一次访问的成败，换言之，好的开场是推销员成功的一半。

　　 销售中最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时，你想过怎样说第一句话吗？

　　 每个销售员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手，即使再老练的销售员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。尤其是和从未见过面的人谈话时，人们更会感到紧张。

　　 推销员与客户面谈之前也需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。

　　 日本有一位人寿保险推销员，他的名片上印着“76600”的数字，客户感到奇怪，就问：“这个数字什么意思？”推销员反问：“您一生中吃多少顿饭？”几乎没有一个顾客能答得出来。推销员接着说：“大约76600顿。假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命74岁计算，您还剩下不到19年的饭，即20805顿……”这位推销员用这张新奇的名片吸引住了顾客的注意力，使客户与他自然地攀谈起来。

　　 开场白要达到的目标就是要吸引客户的注意力、引起对方的兴趣，使其愿意和我们继续交谈下去。案例中的保险推销员就是通过与众不同的新奇方法吸引了客户，向促成销售迈进了一步。

　　 那么，销售员应该怎样才能通过短短的几句话成功吸引客户的注意力呢？下面就给大家介绍几种创造性的开场白。

　　1．金钱

　　 几乎所有人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。比如：

　　 “张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”

　　 “陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗？”

　　2．真诚的赞美

　　 每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近客户的好方法。比如：

　　 “王总，您这房子的大厅设计得真别致。”

　　 “恭喜您啊李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。”

　　 值得注意的是，赞美客户要先经过思索，并且要有诚意，否则就变成拍马屁了。

　　3．利用好奇心

　　 探索与好奇是一般人的天性，神秘奥妙的事物往往是大家所注目的对象，因此推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起客户的注意。

　　 例如，某地毯推销员对客户说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”客户对此感到惊奇，推销员接着说：“您卧室12平方米，我厂地毯的价格每平方米为24.8元，12平方米需297.6元。我厂地毯可铺五年，一年365天，这样平均每天的花费只有1.6角钱。”

　　 这位推销员首先制造神秘气氛，引起客户的好奇，然后在解答疑问时就能很巧妙地把产品介绍给顾客。

　　4．提及有影响的第三人

　　 告诉客户，是第三者（客户的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以大多数人对亲友介绍来的