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【专属客服】淘宝如何解绑或者拉黑关系？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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==如何解绑或者拉黑==

有两种方式可实现，一商家自己操作拉黑，二是消费者自己手动解绑


一、商家端操作拉黑名单

黑名单功能终于上线了！！！可以针对不想接受消息的买家或者恶意买家进行拉黑。拉黑后，为了照顾到消费者体感，专属关系依然保留，消费者进来咨询，依然会给其分配专属客服来接待，但是他们不会再收到山西朋友圈广告价格价格表专属客服主动群发的消息（包括批量提醒到客户、上新消息、如意令、未购买人群召回等等营销类消息）。



入口： 上海 网络推广公司

第一步，千牛搜索  【客户服务平台】——【专属客服设置】后台





第二步，选择【专属客服设置】——【全店客户管理】或者【我的客户】，其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

第三步，找到【黑名单】功能


第四步，可以搜索某一客户，然后点击【加入黑名单】操作，点击后会出现以下界面，点击确认，页面会自动刷新，完成拉黑。

拉黑后，专属关系依然保留，消费者进来咨询，依然会给其分配专属客服来接待，但是他们不会emd营销策略再收到专属客服主动群发的消息（包括批量提醒到客户、上新消息、如意令、未购买人群召回等等营销类消息）。


第五步，如果反悔，可以将客户【移出黑名单】。




二、消费者自己手动解绑

消费者端的解绑方式操作流程如下（这种方式为完全解绑关系，恢复到普通消费者，即非专属客户身份）

【专属客服】淘宝如何解绑或者拉黑关系？

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