揭秘餐饮加盟品牌怎么玩转今日头条飞鱼CRM？

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餐饮类品牌招商加盟正在成为全新的“国民创业”风口。根据最新权威统计数据，2018年第一季度国内有加盟意向用户数量由2017年50.1%猛增到198%，实现近两倍增长，且加盟意向主要集中在教育和餐饮行业。其中，餐饮行业占比高达28.04%——即便说“全民做餐饮”都丝毫不夸张。

在这样的大风口下，对众多加盟类餐饮品牌而言，花一笔数额不菲的营销费用从类似BAT或者这样的流量大户平台快速获得一大批潜在加盟客户线索，显然并非难题。不过，拿到粗框架的意向客户名单，实际上只完成了营销的第一步，想办法让名单上的潜在目标高效落地成为真正的客户，才是核心痛点。

针对上述痛点，今日头条推出飞鱼CRM客户管理系统，在诸如标记线索、进行线索分配，以及整体提升广告主销售团队的管理等多个环节，均提供了针对性最优的解决方案。广告主可以通过飞鱼CRM获得客户线索，反哺广告精准投放，形成营销大闭环，确保营销的“最后一步”顺利与高效落地，真正提升广告主投放ROI。今日头条飞鱼CRM在餐饮招商加盟领域“优秀案例“的真实效果，绝对可以令众多同类型广告主侧目。

以O2小氧鲜榨果汁（浙江聚石阵品牌管理咨询有限公司孵化的原创果汁品牌）这个之前在江浙一带小有名气，如今已经走向全国的品牌为例，其在获取大量客户的同时，持续使用今日头条飞鱼CRM的两个月，销售表单电话接通率从56.33%升至61.45%，电话接通率提升 9.09%，而表单成本整体却下降35.53%。接下来，我们来看看每个环节的具体“干货”，逐一分析今日头条飞鱼CRM为O2小氧鲜榨果汁带来了哪些效果提升。

一.电话接通率持续提升,  表单成本大幅下降

今日头条飞鱼CRM通过将广告投放的表单、电话、咨询类销售线索全部汇总，进行一站式管理，方便后续线索分发。具体而言：一方面，广告主可以在移动端实时收到短信提醒，帮助广告主即刻回访，从而提升销售电话的接通率；另外，今日头条飞鱼CRM通过连接广告投放与线索数据，让推荐模型更精准发现会产生购买行为的客户，并结合客户进行再次营销，从而提升电话接通率。值得注意的是，今日头条飞鱼CRM客户管理系统的销转流程和客服中心均免费提供给广告主使用，切实做到以广告主利益为服务出发点。

数据显示，O2小氧鲜榨果汁持续使用飞鱼CRM的两个月，电话接通率从56.33%升至61.45%，电话接通率提升 9.09%，而表单成本却下降35.53%。

（图说：飞鱼CRM 销售线索一站式管理）

二、线索标签精准分类,实时跟进销售线索

飞鱼CRM在系统后端对线索的分类做了改善，将线索分为“有效”和“无效”，并分别进行多层标签化，例如在有效线索的基础上，对客户意向进行了高意向、有意向、低意向等程度拆解；对于无效线索也从是否空号、竞争对手等维度进行标注，令线索标签更加细分与明确，便于广告主进行投放策略优化，从而提升投放。

三、提升企业管理效率,有效开发客户资源

从企业销售管理角度来看，广告主可在飞鱼CRM系统数据看板中获取客服每天的跟进情况，可在客户池中收集客户意向标记，便于广告主考核销售人员的KPI。

同时，广告主可以通过听录音，优化客服人员的跟进话术，提升后期销售转化。例如， O2小氧鲜榨果汁客服对于不符合网站营销推广方法小氧加盟门槛的客户，可引导加盟其他项目，将客户信息充分利用，以避免客户资源浪费。

总体来看，在业务和影响力从宁波到江浙再到全国的过程中，O2小氧鲜榨果汁在今日头条投放期间，通过郑州舆情飞鱼CRM的加持，使用有效线索持续获客，同时品牌形象得到明显提升，其火爆显然有迹可循。

事实上，一边是追赶风口的品牌餐饮加盟商，一边是渴望创业但散落全国的餐饮创业者，今日头条飞鱼广州整合营销CRM这样一个工具类营销利器，其在餐饮类招商加盟领域的更多可能性，值得继续探索和关注。