还能加深群成员对产品的印象

时间:2022-09-04 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  2.3.4 任务实训及考核

   根据介绍的相关知识,完成表2-5所示的实训任务。

   表2-5 实训任务

   序号 任务描述 任务要求

   1 介绍博客营销的特点和优势 根据本节所学内容,简单介绍博客营销主要有哪些优势

   2 怎么进行博客营销 介绍在开展博客营销活动之前,需要对博客营销进行哪些策划,主要有哪些步骤

   填写表2-6所示的内容并上交,考查对本节知识的掌握程度。

   表2-6 任务考核

   序号 考核内容 分值(100分) 说明

   1 简述博客营销的特点

   2 列举博客营销的具体策略

  2.4 IM营销

   即时通信(Instant Messaging,IM),是指能够即时发送和接收互联网消息,通过网络上进行聊天的实时通信服务,也是集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务为一体的综合化信息平台,比较常见的即时通信工具有腾讯QQ、微信、YY、阿里旺旺、Skype、Google Talk等。

   IM营销是指即时通信营销,是企业通过即时通信工具推广产品和品牌,以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。在网络营销中,很多企业都会选择IM推广,其成本低、用户群广泛、互动性强等特点,可以极大地提高企业的推广效果。

   课堂讨论

   针对下列问题展开讨论:

   (1)想一想在日常生活中,我们主要会使用哪些即时通信工具?

   (2)在我们使用即时通信工具的过程中,遇到过哪些营销事件?

   即时通信(IM),最基本的特征就是即时的信息传递,与其他被动展示信息的营销模式而言,IM营销可以让营销者主动与潜在访客进行即时互动,发起沟通,有效扩大营销途径,实现流量利用的最大化。同时,各种即时通信工具在用户生活工作中的超高使用率,也为企业的营销活动创造了更大的空间。本节将对IM类别、IM营销的特点和优势、IM营销的实用技巧等内容进行介绍,并进行相关实训,使用户可以熟练掌握开展IM营销活动的方法。

  2.4.1 IM类别

   根据即时通信属性的不同,可以将IM分为以下4个类别。

   ? 个人IM: 非营利目的即时通信工具,主要是以个人用户为主,常用于个人用户的聊天、交友和佛山小红书种草笔记是什么娱乐等。

   ? 商务IM: 以买卖关系为主,以阿里旺旺为代表,主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系,从而以低成本实现商务交流或工作交流。

   ? 企业IM: 主要有2种类型,一种是以企业内部办公为主,用于建立员工交流平台;另一种则以即时通信为基础,整合了各种适用于企业的实用功能。

   ? 行业IM: 局限于某些行业或领域使用的IM软件,不被大众所知,例如盛大圈圈,主要在游戏圈内盛行。

  2.4.2 IM营销的特点和优势

   IM传播不受空间、地域的限制,对企业开展营销活动可以起到很大的促进作用。下面对IM营销主要的特点和优势进行介绍。

  营销推广书 1. 成本低

   互联网技术和信息技术的发展,使即时通信工具逐渐从PC端普及到移动端,不仅用户与即时通信工具的联系更加紧密,企业的IM营销也增加了更多途径。现在主流的即时通信工具几乎都是免费使用,只要营销者掌握了正确的营销方法,只需要极少的成本就可以获得较好的营销效果。

   2. 用户数量大

   即时通信工具是人们生活和工作中必不可少的工具之一,以QQ为例,注册用户早已超过10亿,同时在线人数超过1亿,用户覆盖率非常巨大,只要能够利用好这些用户资源,就能创造出可观的收益。

   3. 针对性强

   即时通信工具可以针对不同用户的性格特点进行一对一沟通,也可以直接与某个具有共同特点的群体进行交流,企业可以针对产品特点精确定位目标人群,获得更好的营销机会。



   4.互动性强

   无论哪一种IM,几乎都有各自庞大的用户群,企业可以和不同即时通信工具中的用户进行在线交流,巧妙利用IM的各种互动应用和服务,掌握营销主动权,将品牌信息主动展示给消费者,将产品和品牌自然地融入进去,还能引导用户参与互动,使用户将产品和品牌信息主动分享传播给好友,在维护用户关系的基础上提升品牌怎样找百度推广代理影响力,促成消费者的消费行为。

   5.传播范围大

   IM作为人们生活工作中的常用沟通工具,联结了庞大的关系网,加上好友之间的信任感,很容易使企业有价值的信息在IM用户的关系网中得到广泛传播和扩散,产生巨大的口碑效应。IM有强大的用户规模,有丰富的传播形式,其营销价值被越来越多的企业所认可和挖掘。



  2.4.3 IM营销的实用技巧

   灵活运用IM营销技巧,可以取得更好的营销效果。下面对IM营销的主要实用技巧进行介绍。

   1. 个人设置

   一个恰当的个人设置是开展IM营销工作的第一步,能给用户带来第一眼的好印象,一般来说,头像、昵称、个人资料等都是需要重点关注的设置项。

   (1)头像

   头像是与用户接触的第一道关卡,能否快速获得用户的信任并顺利展开话题,与头像的设置息息相关。头像的设置通常遵循专业、正规的原则,可以是自己的正式照片,也可以是公司Logo或具有代表性的产品图片等。

   (2)昵称

   昵称设置以简洁易记为基本原则,可以直接用自己的名字或者公司名称做昵称,方便用户记忆,同时还能体现公司或产品的专业度。昵称设置后,建议不要随意更改,更改昵称后容易出现被好友遗忘或生疏的情况,需要花费更多的时间让好友记忆,甚至可能需要重新推广产品,建立关系。

   (3)个人资料

   个人资料可以有效地对自己进行展示和说明,资料设置得越详细,越能拉近与好友的距离,给人以真实感和信赖感。资料的设置最好能够契合产品信息,即通过资料来表述产品、品牌等信息,让好友能够快速了解该IM账号的作用。

   2. 群组营销

   在进行IM营销之前,通常需要分析用户的年龄、职业、性别、地区、爱好等信息,然后针对特定人群发送其感兴趣的品牌信息,诱导用户主动参与信息的传播,实现营销价值的最大化。群组是拥有共同特征和爱好的用户自主聚集起来的群体,本身就拥有清晰的特征和定位,不需要运营者在众多用户中进行分析和筛选,当然运营者也可以主动组成目标用户群的群组进行营销。

   (1)寻找群组

   很多常用的IM工具通常都有一些特有的群组,比如QQ群、微信群、旺旺群等,营销者可以在这些工具群组中搜索和寻找目标用户群。以QQ群为例,可以在QQ群中搜索相关关键字,如运动、保健等,根据群人数、活跃度、地域进行筛选,尽量选择活跃度高、人数多的群,积极参与群交流,与群成员建立起信任关系。同地域的群组,还可以结合线下推广活动进行宣传。

   (2)参与交流

   加入群组之后,群成员的关系通常都不深,需要通过日常沟通进行维系,尽量提高群成员对自己的信任感。营销者最好在营销行业中比较专业,可以解答群内成员提出的问题,为群成员提供相关帮助。一般来说,不建议直接在群内发布硬性广告,建立信任感之后再使用软文或植入广告进行潜移默化的推广,这样才能获得更好的效果。

   (3)营销技巧

   在群组中进行营销时,不能使用狂轰滥炸式的推广方式,可以使用以下技巧,达到更好的营销效果。

   ? 改名片: 将群组名片更改为与产品相关,让群内有需求的好友可以通过名片主动进行交流。



   ? 活用表情: 表情是即时通信工具中非常常用的一种元素,可以在表情图片中添加简单有趣的产品信息,在聊天中使用添加了产品信息的表情,不容易引起群成员的反感,还能加深群成员对产品的印象。

   ? 解决问题: 积极参加群组讨论,当群内成员提出问题时,尽可能为其提供帮助,维系群好友的关系。

   ? 转发: IM营销是病毒营销的有效利器,通过转发可以引起病毒式的扩散,极大地增大推广信息的传播范围,因此可以挖掘一些人们比较关注和感兴趣的信息,与产品信息相结合,引导群内

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