【专属客服】淘宝店铺上新自动提醒功能

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上新自动提醒功能操作指南

简介：在商品发布后，向所有建立关系的客户自动发送上新通知，增加新品商品曝光机会

视频指南：http://cloud.video.taobao.com/play/u/2649426146/p/1/e/6/t/1/50266178405.mp4

图文指南如下:

第二步：点击查看详情

第三步：点击右上角的“设置”按钮

第三步：点击右上角的“设置”按钮，进入文案填写（必填）、权益配置（非必填）页面

重要提醒：因为发送上新提醒的时候，系统读取的文案内容和权益内容，都是读取设置上新时间的最近一次的文案和权益，无论你是定时上新，还是立即上新，都得提前先设置好文案和权益。举个例子：某店铺在9.30号上午10点在后台设置了定时上新，上新的临港抖因上热门推广点击查时间是10月5号，等到10.5号的时候系统会进行上新提醒，文案和权益自动读取你9.30号上午9：59前所设置过的文案和权益。哪怕这个商家在10.1-10.5对文案或权益进行了更改，系统也只会读取9.30的文案和权益。所以，无论你用什么形式行为上新，从哪里上新，都得提前设置好文案和权益再去做上新动作，否则会出现发出去的文案和权益对不上的问题。

第四步：如何添加权益（优惠券），该项为选填

如果没有设置过相关优惠券，点击“+”号会出现该页面。

第五步：点击“保存设置”即可

第六步：发布商品

划重点，一定是开启自动上新提醒之后，再进行发布商品，发布商品可以是立刻发布，也可以是预约时间发布。发布商品一般是在卖家中心的“发布宝贝”，也可以用第三方软件进行正常发布即可。

重要提醒：因为发送上新提醒的时候，系统读取的文案内容和权益内容，都是读取【设置上新】那一刻的文案和权益，无论你是定时上新，还是立即上新，都得提前先设置好文案。举个例子：某店铺在9.30号上午10点在后台设置了定时上新，上新的时间是10月5号，等到10.5号的时候系统会进行上新提醒，文案和权益自动读取你9.30号上午9：59前所设置过的文案。哪怕这个商家在10.1-10.5对文案进行了更改，系统也只会读取9.30的文案。所以，无论你用什么形式行为上新，从哪里上新，都得提前设置好文案再去做上新动作，否则会出现发出去的文案对不上的问题。

上新自动提醒功能在消费者端的展示效果

1）覆盖人群：店铺的所有专属客户

2）显示效果：以九宫格的形式，显示在专属客户的手淘消息里

3）频率：一周一次，也就是说，至少要隔168个小时，专属客户才能收到一条自动上新提醒。但本条上新信息会把一周内的所有新品都放置在九宫格内。下图举例：

常见问题：

1、为什么上新后发现文案不对，发出去的是之前设置的文案？

宁德整屋落地灯方案 重要提醒：因为发送上新提醒的时候，系统读取的文案内容和权益内容，都是读取【设置上新】那一刻的文案和权益，无论你是定时上新，还是立即上新，都得提前先设置好文案和权益。举个例子：某店铺在9.30号上午10点在后台设置了定时上新，上新的时间是10月5号，等到10.5号的时候系统会进行上新提醒，文案和权益自动读取你9.30号上午9：59前所设置过的文案和权益。哪怕这个商家在10.1-10.5对文案或权益进行了更改，系统也只会读取9.30的文案和权益。所以，无论你用什么形式行为上新，从哪里上新，都得提前设置好文案和权益再去做上新动作，否则会出现发出去的文案和权益对不上的问题。

2、为什么上新后，发现延迟了

23：00-8：00停止消息下发避免打扰休息，如果在此期间上新，会推迟到第二天8点之后发。

3、为什么上新了但是没提醒？

有可能是你上新了，但是后来又把商品下架了。

4、为什么上新了但是推迟了很久才提醒？

需要查看你当时设置上新的商品是否是定时上新，如果某商品有定时上新的逻辑，首先触发了系统指令导致只会按照定时上新的时间来上新，因此会导致其它商品也随之延后。

另外，需要查看两次上新时间是否相隔168小时，如果没有满足，系统是不会推送的。比如上一次上新是1号10点，但是第二次上新是7号8点，中间没有满足168小时，7号的是不会发送出去。如果是第三次上新，是10号，那10号的上新会把7号的上新内容也带出来。如下图