【专属客服】淘宝店铺关联销售机会操作指南

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关联销售机会操作指南

店铺如有搭配活动可以主动提醒给客户，比如裙子搭配衣服，鞋子搭配袜子，奶嘴搭配奶瓶等。当设置之后，客户购买了某种商品A后，该商品能够和别的商品B关联搭配一起销售，客服子账号会收到任务提醒，要求去跟进给消费者推荐关联产品，最终达到提升客单价的目的。

危机公关话术中图文版本操作指南请看下面：

第一步：进入客服平台——专属客服设置——全店客户管理——右上角“销售商机设置”

第二步：设置触发关联销售机会的客户条件（客户必须是订阅客户）

第三步：选择需要关联销售机会的商品

点击“选择商品”添加了第一个商品后——“添加关联商品”

第四步网上的营销策划是骗子吗：配置话术

话术将会和商品一起发送给消费者，话术非必填项目

第五步：配置优惠券（可根据触发不同的条件，配置多条）

第六步：让客服打开千牛接待面板。如果有消费者支付了被关联的商品，系统就会针对该客户的专属客服自动提醒，点击旺旺接待面板上方“待联系”，在左侧待联系客户中随意找到一个，会看到绿色方框的任务提醒内容，也就是提醒专属客服需要跟进客户，给客户推荐关联商品。

举个例子，商家在后台，设置了关联销售，如果消费者购买了【鞋子A】，就给消费者推【袜子B】，那么当消费者购买了【鞋子A】后，系统会自动提醒该消费者的专属客服去执行任务，这个任务就是类似图中的绿框内容，让客服主动给消费者发消息，推送【袜子B】，

客服在千牛聊天窗可以看到提示，并根据提示，向满足条件的客户推荐关联商品，提高老客的架构率和客单价。